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1.客户服务中心: 采用专人受理分配调度的方式,由专门的客服人员一对一服务
2.首问责任制度: 被转入的客服人员需跟进问题处理过程,并由此客服人员将处理结果及时反馈给客
3.SLA 服务标准:
4. ISO9001 体系: 符合 ISO9001:2008服务标准。