2007年，在为客户提供完整服务解决方案的战略指引下，公司意识到管理与服务是家居企业的核心竞争力，加强了管理与服务的创新，一方面花巨资引进先进的信息管理系统，整合供应商资源，再造管理流程。另一方面，下大力气研究消费者，进行服务创新，首家开设营业时间于23：00结束的家装夜市，极大方便了客户；首创“面对面装修移动服务车”，车内配有工作台、电脑设备，令设计师直接客户面对面地交流。首创材料销售的3大保障制度，实行7日无理由退货、差价双倍返还制度，同时联合全部材料供应商共同出资建立1000万先行赔付保障基金，让客户真正感受到放心的承诺绝不是一句口号。

为了消费者能够在短时间迅速了解家装中的基本常识，熟悉家装过程的操作步骤，明白家装中暗藏着的“潜规则”的真相，从而走出装修误区，面对面装饰成立了“面对面大学”，举办家装课堂，定期邀请业内权威实战专家为消费者答疑解惑，建立唯一一家家装全套工艺剖析室和材料体验区，不仅让客户了解家装中的整个流程，还可以亲自动手体验材料性能，真正做到明明白白装修，安安心心生活。