纵观刚德发展轨迹，每一步都以“质量求刚，信誉为德”为宗旨，每一步都在夯实装潢业界稀缺的“专业”与“诚信”两大支柱。2004年，上海市“三八”红旗手、中国十大经济女性人物被提名者、徐汇区人大代表、十大家装企业家中唯一一位女性企业家，上海刚德装饰工程有限公司总经理陈丽娟以自己名字开通了免费为装潢消费者咨询各种家装问题的64696141“陈丽娟装潢热线”，这是上海第一条家庭装潢热线，开通至今已接听超过12万余个电话。这12万多个电话里，凝聚着上海市民对刚德公司及其总经理陈丽娟的信赖。这条“陈丽娟装潢热线”在报上公布后，迅速成为消费者咨询装潢问题的热线，许多市民提出他们在设计装潢问题中的困惑：有问工程施工过程的、有问工程验收的、有问设计的、有问管理费用的，包括咨询合同条款等等问题，但相当多的问题涉及到装潢清单中各种收费是否合理。“陈丽娟装潢热线”均一一给予详细的答复，消费者的满意率高达99.8%。 “陈丽娟装潢热线”也同样引起了媒体的关注。中新社、新华社、人民日报等重要媒体都对此进行了报道。社会学家上海交大叶教授对此评述到“家装热线过热暴露家装行业诚信的缺失，因此为规范行业发展，呼唤装潢诚信的回归，陈丽娟装潢热线非常有必要。 “陈丽娟装潢热线“对服务质量和消费者利益的重视与努力得到了社会各界的肯定。2006年“陈丽娟装潢热线”主持人陈丽娟被评为“2006年度中国经济女性年度人物公益奖。“陈丽娟装潢热线”为整个装潢业的规范化、诚信建设起到了促进作用，作为这一行业的领军者之一，“陈丽娟装潢热线”也将继续为整个装潢行业的健康发展作出更大的贡献。