纵观刚德发展轨迹，每一步都以“质量求刚，信誉为德”为宗旨，每一步都在夯实装饰业界稀缺的专业与诚信两大支柱。 2003年，刚德针对家装领域普遍存在的漫天要价、以次充好、安全隐患和质量缺陷四大问题，顶着业界压力推出了（家庭装潢成本白皮书），被誉为“中国首部家庭装潢成本白皮书”。这部白皮书第一次向社会公开家庭装潢成本，分别将装潢的材料费，人工费，管理成本，正常利润等告之消费者，打破； 信息壁垒，让老百姓在装潢时做到放心装潢、轻松装潢。

2004年，上海市、“三八”红旗手，中国十大经济女性人物被提名者、徐汇区人大代表、十大家装企业家中唯一位女性企业家，上海刚德装潢公司总经理陈丽娟以自己名字开通了免费为装潢消费者咨询各种家装问题的64696141“陈丽娟装潢热线”，这是上海第一条家庭装潢热线，开通至今已接听超过10万余个电话。这10万多个电话里，凝聚这上海市民对刚德，以及刚德总经理陈丽娟的信赖。陈丽娟装潢热线为消费者以价格、预算、签约、工程进场等各方面所提供的咨询为消费者在住宅装潢方面排忧解难起到了很好的社会效益。

家装白皮书到程丽娟热线再到今天，是一条不断强化“诚信经营”和“质量至上”的企业发展之路。我们将万日如一日地视质量与信誉为生命。消费者选择刚德，就等于选择了又实力、有诚信的家装团队，装潢对于消费者不再是一件牵扯精力，斗智斗勇的烦恼事，而是一件清清楚楚、放放心心的简单事。