上海西部企业集团是以上海西部企业（集团）有限公司为核心的区属国有企业。集团公司既从事投资决策、股权控制，又经营房地产开发等业务，为混合控股公司模式。集团公司拥有34家全资和控股、参股子（分）公司。

上海西部企业（集团）有限公司

一、公司简介

上海西部企业（集团）有限公司威斯特房地产分公司直属上海西部企业（集团）有限公司，是专门从事集团房地产开发的企业单位，其前身为上海西部企业（集团）资产经营有限公司，2002年7月重组为威斯特房地产分公司。本公司由办公室、工程部、财务部、配套部、西部大众项目公司、综合开发部及在建基地项目管理办公室组成。

二、项目开发业绩

本公司的主营业务为集团公司下达的房地产开发项目。目前正在开发的楼盘有：江桥2#地块即金鹤新城-水岸秀苑、江桥9#地块即金鹤新城-水岸金桥苑。金鹤新城-水岸秀苑连同以前资产公司开发的一系列楼盘，如：西部俊园、西部秀苑、西部名邸及西部大厦办公楼等，无形中形成的“西部系列”已成为居民谈论楼盘的佳话。

三、企业精神，企业理念

为了享有更多的荣誉和更实际的称呼，本公司全体员工正在以“交给您的是一个家、留给时代的是一件作品”的企业精神为大众建房、以“创意”、“创新”、“创造、追求卓越”的企业理念不断地进行新的追求。

四、企业荣誉

威斯特房地产分公司：二○○三年三月荣获了上海市重点工程实事立功竞赛普陀区综合赛区评选的“二○○二年度优秀集体”的称号。

西部大众项目公司：荣获上海市重点工程实事立功竞赛评选的“二○○四、二○○五年度优秀集体”的称号；获得普陀区三星级窗口；获得由上海市住宅建设发展中心嘉定分部举办的上海市配套商品房江桥基地二○○七年建筑工程质量知识竞赛二等奖。

在建西部秀苑时，荣获二○○二年度文明工地证书，同时获得二○○二年度标化工地证书。

在建水岸秀苑时：被上海市房地产行业协会举办的2005年第四届“上海市优秀住宅”评为优秀配套商品房奖、被上海市房屋土地资源管理局评为2005年上海市“四高小区”优秀小区、被中国土木工程学会、中国土木工程学会住宅工程指导工作委员会、詹天佑土木工程住宅科技发展专项基金委员会评为2005年度“双节双优杯”住宅方案竞赛金奖；被上海市房屋土地资源管理局评为2005年上海市“四高”优秀小区；被上海市房地产行业协会举办的2005年第四届“上海市优秀住宅”评为优秀配套商品房奖；被上海市住宅建设发展中心评为2006年度上海市配套商品房金鹤新城住宅建设重大贡献奖；被评为04至05年度市文明工地和上海市安全标化工地；16#、18#房被评为2005年度上海市优质结构工程（其中18#房2005年12月12日通过市2005年“白玉兰”单体验收并得到评委与专家一致好评）；1#、3#、13#、44#房被评为2005年度嘉定杯优质结构工程，16#、18#、19#、20#、21#、25#、45#房被评2005年度为嘉定区优质结构工程。

在建水岸金桥苑时：被中国土木工程学会、中国土木工程学会住宅工程指导工作委员会、詹天佑土木工程住宅科技发展专项基金委员会评为2006年度“双节双优杯”住宅方案竞赛金奖；被上海市住宅建设发展中心评为2006年度上海市配套商品房金鹤新城住宅建设综合标兵奖；获得06、07年度上海市文明工地称号；20#、21#、23#、27#房获得嘉定区优质结构工程；获得由上海市住宅建设发展中心举办的“四比”活动综合奖、优秀奖、获得由上海市房地产行业协会颁发的08年上海市优秀住宅规划建筑奖、中小房型设计奖、获得由上海市建设和交通委员会颁发的07年度重大工程配套商品房建设奖等多个奖项。

五、人力资源

本公司在编人员19人,学历方面：硕士1人,本科3人,专科11人；职称方面：中级职称8人，初级职称7人。

俞仲华、江建兴同志荣获2004年度上海市重大工程立功竞赛先进个人。俞仲华获06年度住宅建设立功竞赛建设功臣。

上海西部长征物业管理有限公司

上海西部长征物业管理有限公司（上海西部物业有限公司）是由上海西部企业（集团）有限公司投资的一级法人单位，创建于1999年10月，拥有三级物业管理企业资质，现有员工逾1200人。

公司全面导入并运行物业管理质量保证体系，并分别通过了英国认证机构ISO9001质量体系和上海质量体系审核中心ISO14001质量体系的认证。公司经过多年科学化、规范化、市场化运作，业已形成自身的管理优势。公司依托西部集团的品牌优势和前瞻理念，成功积累了从事高档办公楼管理和医院特殊物业后勤保障的经验，拥有一支技术精湛、管理科学的员工队伍，建立了灵活的用人机制、培训机制和奖惩制度，形成了覆盖公司各部门、各岗位的质量保证体系。

在物业服务方面，强调以人为本、快速反应、科学运作、规范管理，并凸现了八个方面的特色：即主动巡查检修的设备维修服务，科学、合理的节能降耗服务，专业的空调洁净服务，循环操作的高质量保洁服务，温馨热情的电梯微笑规范服务，松紧相宜的人性化安保服务，灵活迅速的需求响应服务，公众物业特色的各项应急预案服务。目前，公司具有中级职称工程师12名，组成了一支强有力的设备管理技术人员队伍。

八年来，在创新机制、创新品牌的指导思想下，积极通过市场竞争，承接了上海复旦大学附属华山医院及浦东分院、上海华东医院、上海儿童医学中心、仁和医院等数家医院物业，闸北区卫监所办公大楼、普陀区科技大厦704研究所等商务办公楼物业，以及普陀区图书馆共约45万平方米的物业。

经过公司上下努力，上海复旦大学附属华山医院门急诊大楼已于2005年底相继通过了市房地资源局、国家建设部等有关方面的领导和专家的考评验收，率先在全国卫生系统的医院物业中获得了“全国物业管理示范大厦”这一珍贵的荣誉称号。2010年，以公司为主要起草单位的上海市地方标准《医院物业管理标准》通过上海市技监局审核，正式实行，标志着公司成为上海医院物业管理的领军企业。

上海曹杨物业有限公司

上海曹杨物业有限公司是上海市二级资质物业管理企业，上海物业管理协会会员单位，隶属于上海西部（企业）集团有限公司，注册资金人民币300万元，是一家有着几十年物业管理历史，独立法人资格的专业物业管理企业。

公司至2007年年末有在册员工151人，聘用保安保洁物业管理从业人员298人。在册员工中有各类初、中、高级技术职称的管理人员60名。公司主要经营者均通过高级职业经理人的培训并具有二十余年专业物业管理的实践经验，全体员工均持有相应上岗证及工程技术等级证书。目前公司已拥有一批物业管理经验丰富、爱岗敬业称职的管理人员队伍；拥有一支技术过硬、服务到位的维修队伍和专业的保洁、保安队伍，能够为业户提供优质的服务。

公司坐落于普陀区曹杨新村中心，目前管理着从曹杨一村至曹杨九村（除曹杨八村）及其它曹杨新村地区绝大部分的住宅物业，辖区内有近3万户住户及近10万人口。同时拓展了银都名庭等商品房住宅小区的物业管理。目前公司管辖产业达130万平方米，有19个全方位管理小区，其中杏梅园、金杨园、花溪园、梅川路43弄、杏杨园先后被评为“上海市优秀物业管理住宅小区”；公司还自1991年至2006年连续荣获“上海市普陀区文明单位”的荣誉称号；2002年以优异的成绩通过了ISO9001：2000国际质量管理体系的认证；并历年通过复审。2005—2006年获得了普陀区“重点工程实事立功竞赛优秀集体的荣誉称号”。

公司建立了一套完整的ISO9001：2000国际质量管理体系，始终贯彻以人为本，以业主满意为标准，积极倡导与业主“零距离”服务的目标，倡导与业主、地区街道等多方合作，共同营造人与自然、人与物业相融的小区环境，潜心塑造和完善居住小区的人文环境。公司始终坚持“务实、高效、周到”的服务宗旨，始终坚持“开拓进取、艰苦奋斗、高效运转、争创一流”的企业精神，“优质服务，安全文明，科学管理，争创一流”的质量方针。始终坚持“经营求新、管理务实、服务求全、技术求精”的企业目标，以高起点、高标准为管理服务要求，以“精品管理”为发展战略，以形象建设为抓手，以外接新物业新楼盘为契机，以达到“规范服务、严格管理、内强素质、外树形象”为目的，“讲人情、讲人性、察人心”预案式服务为创造性的服务，秉持诚信精神，全心全意为居民提供优质服务，为构建和谐社会作出应有的贡献。

上海普陀大楼物业有限公司

上海普陀大楼物业有限公司创建于1990年，坐落于管弄路266号，注册资金300万元，是专业从事物业管理具有独立法人资格的企业，系上海西部企业集团全资子公司。1999年4月取得国家物业管理企业二级资质，具备中华人民共和国特种设备安装改造维修资质，是全国物业管理协会首批会员。公司专业管理高层住宅，以物业管理为主，是集电梯、水泵、水、电维修保养；房屋维修、房屋咨询、中介、交换业务；机动车、非机动车停放管理；保安、保洁服务等为一体的综合型企业。

公司在册员工94人，聘用保安、保洁、车辆管理人员205人，退休人员128人。员工中大学本科学历5人，大专22人，中级职称6人，技师6人，高级工6人，中级工9人。管辖小区有兰花大楼、岚皋大楼、兰田大楼、光新大楼等11个物业小区，管理产业只要为售后公房和公有租赁房屋，产业面积达30余万平方米。

公司坚持以“优质规范的服务，安全文明的环境，科学严谨的管理，开拓进取的精神”为质量方针，用符合国际质量标准和具有“西部”、“上海本帮”特色的物业管理服务；以“开拓进取，艰苦奋斗，高效运转，争创一流”的企业精神，建立了适应现代化企业的运作机制。公司1997年被授予市实事立功竞赛优秀集称号，1998年被市房地局评为规范服务达标窗口单位，2000年获上海市企业档案工作目标管理市级先进，2000年被市物价局授予物价信得过单位铜牌，2001-2002年度被评为普陀区价格计量信得过单位，2002年电梯维修中心被授予上海市房地资源新长征突击队称号，2001-2006年荣获普陀区文明单位称号。2007年被上海房地局授予诚信承诺企业。其中公司所管理的兰花大楼小区和光新大楼小区被评为市级优秀物业管理小区，另有七个小区荣获文明小区称号。

公司于2001年11月通过了ISO9001：2000质量管理体系得认证，为了贯彻和完善质量体系，本公司制定的质量目标是：维修及时率：住宅小区≥95%（接到报修，半小时内到达现场），电梯维修保养≥98%（接到报修，半小时内到达现场）；顾客对服务满意率：住宅小区≥90%，电梯维修保养≥98%；顾客有效投诉率：住宅小区≤0.3‰，电梯维修保养≤0.1‰；电梯月故障率≤4%。公司2007年7月至12月的质量目标完成情况是：住宅小区维修及时率达到100%，住宅小区的顾客服务满意率为96.3%，电梯维修保养的顾客满意率为100%，住宅小区和电梯维修保养的顾客有效投诉率均为0，电梯月故障率为0.08%。各部门每月对质量目标的完成情况进行统计分析，发现问题及时整改。为确保物业管理服务有效运行和控制，公司还制定了《质量目标控制程序》、《生产和服务提供的控制程序》、《顾客财产控制程序》、《顾客满意测量控制程序》、《不合格品控制程序》等19个程序文件；制定了《住宅楼作业指导书》和《电梯维修保养作业指导书》，明确了管理、服务、维修等10个岗位的具体职责和各类详细的作业规程，包括27个物业管理工作规程和7项电梯维修保养工作规程，覆盖了物业管理服务和电梯维修保养服务全过程。公司于2007年5月通过了上海质量体系审核中心对我公司住宅小区物业管理服务过程和电梯维修保养服务过程的第三轮复评认证。

公司管理的房屋大多为高层住宅，为保证电梯运行顺畅，公司制定了“四清六正常”的标准要求，即“机房清、井道清、轿顶清、地坑清，控制系统正常、安全系统正常、厅门系统正常、显示系统正常、曳引系统正常、井道系统正常”，降低故障出现率，提高维修及时率，确保排障成功率。为降低电梯改造的成本，发挥电梯维保方面的技术优势，公司还申报了电梯改造资质，并于2004年获国家电梯维修保养改造资质证书，于2003年投资300万元与新时达电气有限公司共同组建了新时达电梯不见公司，主营电梯设备的相关配件的生产，具有4000平方米高标准、现代化厂房的电梯部件公司有长远的经营策略和明确的市场定位，引进了达到国际国内先进水平的螺旋焊机、多工位冲床、折弯机、激光打印机等设备，安装了自动化程度较高的生产流水线和精密仪器，引进了技术研发人员，迄今已获得电梯电平层装置、电梯多媒体显示、电梯按钮外观等6项产品专利。自2004年8月投产以来，电梯部件公司生产的各类产品销往国内许多城市，并远销德国、英国、日本、加拿大、香港等国家和地区，为公司创下了可观的经济效益，并且成为我公司新的经济增长点。

公司积极实施综合整治计划，2003年公司响应上海市政府“为残疾人及患病人士提供出行便利”的号召，出资20余万元为辖区内32幢大楼安装、改造了残疾人通道；2006年对中山北路2701弄2-7号进行房屋综合整治，建筑面积达27608平方米；同年，公司出资15万余元，为9个居民小区，15个地下停车库安装了防火自动喷淋系统，共安装喷头382个，受益居民3000户；为了提升小区形象，2007年下半年，公司又对所有小区的保安室进行了整修，让小区的这一服务窗口焕然一新；同期，又为岚皋大楼、兰花大楼、白大楼等物业小区安装了电子防盗门，除了此类硬件设施，公司于2008年来陆续增加了小区保安人员的配备，使保安队伍的素质有所提高，让业主的住宅安全得到软、硬件的双重保护，让广大业户真正得益。

在不断拓展公司业务、扩大产业规模和提高自身实力的同时，公司也十分注重企业文化对公司发展的影响和作用，除了加大人才引进力度，所有录用人员必须进行岗前培训，特殊工种通过专业机构后的培训和考核后方能上岗，持证上岗率达100% 。以管理处为单位的每月学习培训活动，一方面进行岗位职责和职业道德、政策实事等方面的教育，另一方面也为员工和员工、员工和管理层之间的交流沟通提供了一个平台，做到有问题及时反馈，有困难及时解决，公司涌现出的“上海市物业行业优秀小区经理”侯美芳、“上海市物业行业优秀水电修理工”祁斌等优秀员工，更是言传身教地将他们的在工作中的总结出的好方法、好理念介绍给员工，带动共同进步，共促发展的学习氛围，激励员工的工作热情，增强了公司的内部凝聚力，同时也提升了公司的公众形象，为企业赢得市场提供了良好的基础。我们将以打造社会化、市场化、专业化的物业管理服务为己任，为广大业户提供更优质的服务。

上海长风物业有限公司

上海长风物业有限公司（以下简称长风物业）是西部集团先后对所属三家物业公司实施资产重组合并后建立。

1999年2月8日上海东新物业有限公司和上海沙洪物业有限公司实行资产重组。合并组建上海沙洪物业有限公司，注册资金200万元，物业管理企业三级资质。公司以物业管理、代办动拆迁业务、房产咨询等为主要经营范围。为加快经济发展，2000年5月31日，成立上海沙洪房地产服务有限公司，注册资金100万，由上海沙洪物业有限公司控股51%，自然人持股49%，经营范围以物业管理、房屋置换、咨询、中介和代办动拆迁业务为主。2001年3月26日，西部企业集团对下属子公司上海沙洪物业有限公司和上海长风物业有限公司实行资产重组，合并组建上海长风物业有限公司，注册资金300万元。2001年4月，集团大楼部分物业实行熟地化管理，公司接管了普雄馨苑大楼、隆德大楼、长风二村大楼和白玉大楼共17幢高层房屋的管理。

公司坐落于长风二村8号，管辖区域东起中山北路岚皋路，南至苏州河以西，西至真北路，北至石泉西路，涉及长风街道、长寿街道、石泉街道和长征镇。辖区内有11个全方位物业管理小区和25304户住户，管理产业主要是售后房和公有租赁房屋，产业建筑面积123.92万平方米。2007年从业人员367人，其中在职人数144人，外聘职工240人，退休职工135人；其中大专以上学历22人，中级职称3人，具有专业技术高级工2人，中级工27人。2004年11月公司获物业管理企业二级资质，2001--2005年，获上海市企业档案工作目标管理先进单位，上海市价格协会（会员）诚信建设单位，上海市A类财务会计信用单位，上海市A类纳税信用单位，上海市物价计量信得过单位，普陀区爱国卫生先进单位，并连续四届获上海市普陀区文明单位称号。2004年，公司辖区内的长风馨苑小区评为上海市优秀物业管理住宅小区，风荷苑小区获上海市安静小区称号。

上海燎原物业有限公司

上海燎原物业有限公司是上海西部企业集团下属子公司，成立于1993年6月，注册资本300万元，物业管理企业二级资质。 2010年年初公司在编职工104人（男职工86人，女职工18人），其中大专以上学历11人，专业职称26人（高级职称1人，中级职称3人，初级职称22人），专业技术工人20人（中级工19人，初级工1人）。 2009年底公司总资产4141.7万元，完成税收88.1万元，实现利润119.1万元。2009年底物业管理总建筑面积922867平方米，管理金玉苑、德怡苑、金城里、康怡苑、梅川一街坊、梅川路799弄、真建小区等住宅小区，管理类型为商品房住宅、公房和售后公房。

“以人为本”是公司的服务理念；“以服务创誉、靠实干取信”是公司的管理理念；优美、整洁、安全、舒适是公司住宅优质管理的标志。

公司先后被评为 “上海市普陀区价格计量信得过单位”、“区级文明单位”、“普陀区创安工作十佳物业先进集体”、“区建设系统创建上海市文明城区先进集体”、“上海市诚信承诺AA级单位”等荣誉称号，是中国上海物业管理协会会员单位。

上海普陀物业有限公司

上海普陀物业有限公司是上海西部（企业）集团下具独立法人资格的有限公司，成立于1995年8月，注册资本人民币三百万元，公司目前现有在册员工121人，聘用人员115人。2004年11月，取得上海市物业管理企业二级资质等级；公司坐落于雪松路458弄50号，以物业管理、房屋交换、代办动迁业务、房产咨询等为主要经营内容，是上海物业管理协会会员单位。

公司从事物业行业已有10多年，管理产业达到78万平方米，主要分布在普陀区桃浦地区，公司管辖的小区有桃浦三村、桃浦五村、桃浦七村、永汇新苑（桃浦二村）等售后房、直管公房、商品房住宅小区。公司以“真诚服务，始终如一”为服务宗旨，在企业的经营中做到真实和诚恳，在物业的专业服务中做到以一贯制，持之以恒。公司管理的楼盘中，桃浦七村雪松苑1997年被评为“上海市优秀物业管理住宅小区”，桃浦三村白丽苑、桃浦五村山茶苑小区先后被评为“上海市住宅文明小区”。

公司于2003年12月通过ISO9001：2000质量管理体系认证，连续十届被评为普陀区文明单位，并获得了上海市档案管理先进单位、上海市物价计量信得过单位银奖、上海市诚信建设单位、上海市A类纳税信用单位等荣誉称号、上海市物业管理行业诚信承诺单位。

为使物业管理工作更加规范有序，公司以ISO9001：2000质量管理体系的运行为抓手，促进整体管理水平的提高。通过质量体系的认证，明确各级人员的职责权限，建立一整套指导性和操作性管理制度，加强日常工作的考核检查，促使管理水平上新台阶。公司积极推进物业行风建设，努力创造良好的小区环境，更好地为业主服务，出台了《关于加强物业管理做好行风工作打算》、《关于加强物业管理，努力为人民服务，在行风评议中打翻身仗的实施意见》等文件，并在日常工作中认真落实。通过行风建设，公司保持了维修及时率达到100%，质量合格率达到99.7%，回访率达到100%，住户满意率达到95%，每年完成修理任务单近万张，同时还在租金和管理费欠收的情况下，投入大量资金翻做街坊路面，调换白铁管，会同镇政府对小区内外环境进行整治。桃浦地区居民受经济收入、文化程度等因素的影响，欠租欠费比较普遍。为此公司加大清欠工作力度，专门成立清欠小组，邀请法院民庭的同志帮助研究欠租催交对策。公司指派专人与法院联系、协调，提高诉讼效率。几年内，共追回欠租800多万元，其中由法院审判的欠费欠租案例多达400余件。

公司积极把眼光投向物业投标市场，2003年夺得永汇新苑一期7.5万平方米物业管理权，2005年又获得永汇新苑二期8万平方米物业管理权。2006年又获得石榴苑36弄近3万平方米的物业管理权。

公司努力克服传统体制带来的消极影响，通过深化体制改革，加强内部管理，规范企业质量标准，来提高职工队伍整体素质，初步建立和完善适应市场竞争的运转体制。到目前为止，管理人员获得中高级职称的有6人，其中经济师1人，政工师1人，工程师1人，会计师1人，高级经营师2 人，全体管理人员通过岗位培训，实行持证上岗；公司维修站接受业务报修、租金记账、租赁管理方面等都实行了计算机操作管理。

公司在加强员工职业道德、岗位技能培训的同时，有计划地引进新人，引进知识、引进竞争，2007年引进大学生1名，水电工1名，都冲实到一线岗位上，使年轻人得到更好的锻炼。

公司长年来与驻地部队武警上海总队七支队三大队结对，积极开展了军民共建活动。每年的春节、建军节、中秋节，公司均到部队慰问；新战士入伍、老战士退伍，公司总是及时送上关爱；2007年“八一”建军节前夕，西部集团、普陀物业与武警七支队三大队开展“军民共建，渔水情深”文体联谊活动，最后双方互送锦旗，象征着部队和地方企业之间的友谊。2008年3月武警上海总队七支队三大队派出2名官兵为西部集团防汛演习训练作出贡献。同时公司还重视与社区共建。2007年1月28日公司党支部与桃浦新村合欢苑党支部签订共建协议书，进一步发挥党的先进性，增强双方党组织的凝聚力，为实现社区“三个文明”建设的健康发展，为构建和谐社会作出贡献。

上海真如物业有限公司

上海真如物业有限公司，是上海西部（企业）集团下具独立法人资格的有限责任公司，注册资本人民币伍佰万元，是国家一级资质物业管理等级的企业，中国物业管理协会会员单位。

公司从事物业行业已有10多年，管理的产业达200余万平方米，主要分布在普陀区和江桥地区，典型楼盘有：西部秀苑、嘉发公寓、水岸秀苑、澜茵华庭、中房公寓等200余万平方米。公司以“真诚服务、始终如一”为服务宗旨，在企业的经营中做到真实和诚恳，在物业的专业服务中做到一以贯之，持之以恒。公司管理的楼盘中，一个小区被建设部评为全国城市物业管理优秀示范住宅小区，3个小区被评为上海市优秀物业管理住宅小区。

公司2002年通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，连续五年被评为上海市重点工程实事立功竞赛优秀集体，连续两届被评为上海市文明单位，并获得了上海市物价计量信得过单位银奖、上海市诚信建设单位、上海市A类纳税信用单位等荣誉称号、上海市物业管理行业诚信承诺企业。

上海真如物业有限公司依据《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》服务于每一个小区，锐意进取、诚信至上、稳步发展，实力不断增强。目前，除已拥有一批物业管理经验丰富、敬业称职的管理人员，及一支技术过硬、服务到位的维修队伍外，更一ISO9001质量体系为保证，形成一套完整的运作构架和监控措施，以一切从顾客需要实际出发，和“科学规范的管理、竭诚有效的服务、安全文明的环境、不断完善的追求”质量方针，不断完善，不断发展，以良好的服务，规范的管理赢取更多业主和开发商们的认可和信赖。

公司法人代表：王和平 总经理：王和平

上海中山物业有限公司

公司是由过去的房管所转制而来，1993年政企分开后，按企业化、市场化运作，在转换经营过程中，作了大量的探索和实践。

多年来，公司以建立现代企业制度为目标，以“辛苦我一人，方便千万家”为服务宗旨，本着“开拓进取，艰苦奋斗，高效运转，争创一流”的企业精神，制定了“管理求规范、服务讲诚信、质量创一流、满意在中山”的质量方针，企业向不断创新、不断发展、积累了经验、锻炼队伍迈进，努力使公司管理和服务水平上一个新的台级。

一、产业情况

多年来，公司凝聚了广大员工的辛勤付出。1999年、2000年公司所属管弄小区、赵家花园小区被评为上海市优秀物业管理小区，管弄二街坊被评为上海市示范小区，还有十多个住宅小区创建为市、区优秀小区。

公司是转制型的物业管理企业，由事业型变型以后，原有的各种优势已消失殆尽，与社会上众多的国有企业一样，在激烈的市场竞争中，时刻面临市场挑战。但物业管理始终是中山物业有限公司的支柱产业，在公司的发展史上留下坚定的足迹。

二、市场拓展

由于公司员工较多，旧里产业不少，底子较薄，寻求企业生存空间是公司的首要问题。因此，不断开拓进取，搞活经济，争取市场份额，寻求物业公司生存，发展新的空间。

公司以建立现代企业制度为目标，以便民利民造福社区为己任，以“辛苦我一人，方便千万家”为宗旨。公司有一支素质高、业务强的经营管理人员和各类工程技术人员。几年来，在推进物业管理社会化、专业化、市场化、标准化的过程中，确定了“开拓市场物业，以房兴业”的基本思路，与开发商多次洽谈，并参加投标，2001～2005年，承接一批商品房楼盘：

通过实践，积累了经验，锻炼了队伍，得到业主的认可和好评。本着“业主的满意就是他们的追求”的服务准则，和“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”的管理要求。以ISO9001：2000质量管理体系标准和公司制定的质量方针 “管理求规范，服务讲诚信，质量创一流，满意在中山”为目标，使公司的管理和服务水平上一个新的台阶。努力为业主提供优质的服务，舒适的环境。

三、修缮管理

房屋修缮是物业管理中的一项基础性工作，房屋修缮管理在整个物业管理工作中具有重要的地位和作用。

房屋小修、中修、大修

房屋从建造完工后，就要对房屋进行物业管理，在房屋的管理中，房屋的维修是物业管理的重要组成部分，为了使房屋更好地保值、升值、为人使用，就要对房屋进行大、中、小修。公司在每年年初排定计划，有专人在施工过程中对施工质量、服务态度、施工进度进行监督管理。

综合整治和平改坡

公司所管辖的直管公房和售后房大多是六、七十年代建造的老公房，主要表现为：小区不能形成大包围全封套；绿化面积小、品种格式单一，人为破坏严重；街坊路灯不合理，楼道电灯泡损坏严重；车库少，敞开式老小区，机动车、人力车、各类人员穿流其中，给治安、道路、绿化等带来很大困难，管理难度较高。

对小区的整治、创建投入一定的精力和经费通过突击就能很快见效。但如何使小区管理出实效保持常效，就必须建立健全各项管理制度，完善管理体制，建立新的运行机制。

为使旧区旧貌换新颜，公司投入了大量人力财力、物力，从整治小区环境入手，新僻绿化，整修房屋，平改坡，整修路面，使旧区的面貌发生了质的变化，得到了市、区领导和广大居民的一致好评。公司管弄小区、赵家花园小区被评为上海市优秀物业管理小区，还有十多个住宅小区创建为区优秀小区。

防台防汛和查抢险

为贯彻落实“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防台防汛方针，努力提高抗灾防御能力、把台汛期灾害损失减少到最低限度，公司每年都根据有关部门的要求，并结合本公司的实际情况，制定工作防台防汛计划。

1、突出以防为主，抓早、抓紧、抓落实、随时作好应付异常情况的思想准备，把汛期各项工作做好，成立由经理任组长的防台防汛领导小组，同时建立应急抢险队伍，一旦发现险情、保证抢险队伍联得上、拉得出、用得上。

2、强化专职查险制度、组织一支工种配备齐全有应急能力的抢险队伍，人数不少于40人。

3、对房屋的主要构件和部位进行重点检查，必要时列为观察点，对查出的危险点及时处理，排除险情。紧急的当天解决，一般的三天内解决，对一时难以排除的，作出限制或停止使用的决定。

4、台汛期间加强对房屋附属的烟囱、旗杆、避雷针、广告牌等设施的检查。对修房工地脚手架进行质量合格验收并经常督促。合理安排屋面修理工程进度，做好临时遮盖的有关准备工作，避免居民家中遭雨淋损失。

5、对自行落实施工队伍进行门面装修施工的商店工地，加强对施工队进行安全规范施工的宣传教育，进行质量监督，以免埋下事故隐患，确保安全。

6、在台汛期间储备足够的防汛器材及抢险工具、车辆、抢险材料，做好应急准备，并加强值班及汇报制度。

四、规范服务

“没有规矩，不成方圆”，这已贯穿于公司物业管理的各个流程、各个环节之中。公司实施规范化管理、规范化服务，促使规范管理深入人心，并贯穿于物业管理的全过程，从而将物业管理纳入到法制化轨道。

规范服务

多年来，在集团领导和有关部门的指导下，公司坚持发扬“辛苦我一人，方便千万家”的徐虎精神，以经济建设为中心，以“便民、利民、为民”为宗旨，以搞好管理服务为出发点，以培养“四有”职工队伍为目标，以“为人民服务，树行业新风”为主题，以先进人物为榜样，以深化职业道德建设、创建文明行业为重点，坚持由点到线、由线到面，推动创建文明行业活动深入开展，开创精神文明建设的新局面。1995年起公司向社会推出“徐虎报修热线”、“服务承诺制”、“365天天天有人服务”、“水电急修24小时全天候服务”、“修理项目接到报修后30分钟到现场处理”、发放“服务投诉卡”等五项便民服务措施，所管辖范围的业户都能享受到快捷、便利和完善的服务，这些服务措施的推进，受到社会的广泛欢迎和好评。

公司设立了物业管理业务受理中心，实行“一门式”服务，对外向居民开放，对受理时间、受理项目、办理时限、收费标准、各项目办理流程及住户须知都做了详尽的规定，同时，做到统一服饰、统一制度、统一接待时间、统一服务规范、统一收费标准。

行风建设

物业管理行业是直接为人民服务的窗口单位，涉及千家万户的利益，具有很强的社会性和群众性。1996年建设部向社会公布了全国建设系统50个文明服务窗口，公司也成为上海唯一入选的一家物业公司，从领导到员工普遍感到压力大了，但公司领导认识到，“创示范窗口、树行业新风”是企业发展的需要，是提高企业品牌和知名度的需要，只有抓好窗口建设，才能促进公司的经营、管理、服务工作，树立良好的企业形象。也只有加强物业管理行风建设，才能提高物业管理水平。把做好文明服务示范窗口工作和物业管理行风建设工作列入公司的主要议事日程，每年根据实际情况，制定具体实施方案，确定目标，采取有利措施，做到精心组织、精心指导、精心实施，并动员各方面力量，责任共担，形成目标一致，协同配合，上下结合的工作格局和工作机制，从制度上、组织上加以保证，确实做到目标明确、措施落实、工作到位。

物业管理达标创优

1995年起公司遵集团公司的要求向社会推出“徐虎报修热线”、服务承诺制、365天天天有人服务、水电急修24小时全天候服务等五项便民服务措施，开展“窗口”达标创优活动，针对一批建造年代久、房屋陈旧、设施落后、环境脏、乱、差的现状，以小区改造整治为切入口，加大资金投入和管理力度开展居住小区的达标创优，以不断提高物业管理水平。

在小区创建之初，物业公司和街道、里委通过创建工作列会的形式，就在小区创建和管理过程中如何发挥物业公司和里委会各自所长进行探讨，并达成共识，认为物业公司加大资金投入改善了小区硬件，为街道里委创建文明小区创造了良好的物质条件，而文明小区的建设又将会有力地促进小区物业的常效管理。目前，参与小区管理各方，各司其职，通力协作，社区管理的合力已经形成。

五、多元经营

公司在做强做大做优物业的同时，注重产业结构调整，在市场的广度、经营的深度、领域的高度上致力开拓。

在动拆迁、房产经营等方面，实现优势互补，强强联合，不断寻觅新的经济增长点。如：承接新的动迁基地、拓展商品房楼盘等。用人机制强调优胜劣汰，不论资排辈，设立助理岗；分配机制强调以岗定薪，按绩取酬。如房产经营员工的报酬和经营业绩挂钩，有效的调动了员工的积极性。

上海威斯特物业经营有限公司

上海威斯特物业经营有限公司是一级物业管理资质企业，秉承“您的需要，是我们永远的追求”的服务理念和“至诚、至信”的服务宗旨，公司倡导人性化的管理、个性化的服务，成功地为西部大厦、西部俊园、名都花园、音乐广场、新凤城、中关村公寓、苏堤春晓名苑等提供物业管理服务。公司产业延伸至苏、浙、赣等地，管理面积逾400万平方米。麾下2个小区被评为“全国物业管理示范住宅小区”，4个小区（大厦）被评为“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦）”，9个小区（大厦）被评为“上海市物业管理优秀住宅小区（大厦）”公司获首批“上海市物业服务品牌企业”、分别被评为“文明服务示范窗口”、“物价计量信得过单位”、“诚信建设单位”，连续16年蝉联八届“上海市文明单位”，获得上海市“物价计量信得过单位金奖”和“2005年上海市质量管理奖”等荣誉，目前是中国物业管理协会常务理事单位。

公司鼎新革故，与时俱进。公司奉行的“一园一特色，一区一主题”饮誉业内外：西部俊园时尚的运动健身氛围，苏堤春晓名苑彰显的国际名流特质，音乐广场氤氲的艺术生活气息……无不为人们津津乐道。公司围绕三年发展规划，在“一级平台、两级保障、三级考核的辐射管理模式下狠抓绩效管理，努力推进“精化、细化、深化、专业化”的管理目标。

公司先后通过了ISO9001、ISO14001质量/环境管理体系认证，管理和服务不断跃升台阶。依托西部集团智能化管理、电梯养护、园艺绿化等专业化配套服务的资源优势，公司在5A级高档智能大厦——西部大厦和中关村科技大厦、新凤城银座酒店式公寓的物业管理服务中如鱼得水，屡获好评。公司在做大做强的同时，做精做细，不仅注重品牌的巩固，更注重品质的提升。

今日房地产企划营销中心

上海西部企业（集团）今日房地产企划营销中心成立于1998年10月隶属上海西部企业集团，注册资金500万元人民币，主营房地产营销企划、房地产经纪和代理销售等业务。

今日企划营销中心自问世后，始终坚持“创意、创新、创造、追求卓越”的理念，体现出卓尔不群的特质，饮誉沪上。中心行销的西部名都花园、西部俊园、同德公寓、御华名苑、美兰金邸，南昌凤凰城、上海新港、如皋上海新城、高邮帝景龙庭、淮北宏发半岛等楼盘，迭创佳绩，取得了经济效益和社会效益的比翼齐飞，为开发商、业主和同行一致称道。

迄今为止，今日企划营销中心已累计完成销售总量300余万平方米，并先后荣获“新世纪品位楼盘企划营销金点子”、“上海住宅销售金额50强”等荣誉。

今日企划营销中心将继续搏击市场经济大潮，竭诚为客户提供优质服务。

房地产置换有限公司

2000年3月2日上海西部企业（集团）房地产置换有限公司成立，是由西部集团控股，置换公司职工参股成立的有限责任公司。注册资本200万元。

西部房产始于1996年7月，随着房地产二、三级市场的不断完善和日趋活跃，1999年集团经过调研，为发挥行业优势、区域优势和集团品牌优势，于2000年3月2日成立上海西部企业（集团）房地产置换公司，将西部房产纳入旗下，形成连锁经营。2000年11月17日，西部房产连锁店正式连网运作，实现资源共享，形成规模经营。

公司拥有14家分支机构，分别坐落于曹杨、真如、长风、甘泉、桃浦等居民生活区。2002年，公司成为上海市房地产行业协会会员单位；同年被评为上海市A类纳税信用单位；2003年度上海市A类财务会计信用单位；2004年被上海市价格协会评为诚信建设单位。

公司主要经营房屋收购、置换、租赁、公有住房差价交换、代办手续等业务。公司与建行普陀支行签定银企合作协议，为购买二手房的居民提供贷款担保服务，以满足客户的需求。公司下属门店都实现电脑联网，资源共享，且设E-mail信箱，通过电子邮件互传信息，让客户能从高科技途径与公司保持紧密联系。公司利用信息化优势，为居民提供房源信息，并及时地为客户服务。

2004年，公司扩大经营规模，利用经济开发区的优惠政策，在青浦区经济城投资成立了上海宇博房地产经纪有限公司，并在普陀区内设立了两家分支机构。

公司于2002年获普陀区档案工作先进单位称号。2005年12月，公司通过普陀区档案局复查。

上海西部绿化有限公司

上海西部绿化有限公司主要工作是管辖普陀区各街道、镇、新村街坊直管公房的居住区绿化的养护、整顿、新辟等各项任务，绿化养护面积121万平方米。

近几年，公司承接了长风公园国际花卉展、曹杨二村（三委、六委）、管弄路112路车站等绿化工程。

特别是长风公园国际花卉展的作品——《四时风情》获得了花卉展的金奖。作品的总体布局，注重了游线。游线可称为园之游动的轴线，一、自然流畅；二、结合景观，有收有放，有节奏性，而且景与景也须有过渡，符合游客游园的心态。风车、水车、人与自然和谐得体，令人仿佛置身于大自然中，惬意之至。令人舒心，这也是本次设计的目的之所在。总体布局共分了两大景区：主景由风车和水车构成，辅景由一座小木桥、小溪和小路组成，再配以周围郁金香、月季、牡丹、一串红等鲜花色块组成优美的图岸，色彩上起到鲜明的过渡，从而使整体感观具有一定的意境。园中再配以弯弯曲曲的小径，供人漫步，品味小景。

华池路112路车站东侧中心绿地绿化调整设计说明的指导思想是跨入二十一世纪的今天，人与自然之间的关系显得十分重要。因此，以人为本，营造一个自然的环境，人与自然密切相连的人性化环境空间，是本次设计的主旨。此次绿化调整的华池路112路车站东侧中心绿地原有面积为1523平方米，现调整后面积约为1531平方米，其中新辟绿地面积为50平方米。由于建造年代久远，再加上大自然的侵蚀及人为的破坏，现已破损严重，达不到如今中心绿地具有供人休憩、娱乐及观赏之功效。以高要求的角度出发，我们对其绿地内的苗木进行了适当的调整，使之在视觉的整体角度上能够达到比现在更满意的效果，给人留下一个深刻的印象。

主体设计布局：⑴在原有花坛的基础上，对西侧及东南一出口处进行针对性的修改调整，使其在功能及美观程度上更加协调。⑵植物配置方面，原有植物由于配置不合理，大部分花坛还缺少苗木，总体给人留下松、散、乱的感觉，根据以上特征，我们对其进行了仔细的考虑，在以保留大规格乔木为前提，对水杉、女贞、广玉兰、棕榈等都给予保留，对其余散乱的小苗木给予淘汰及迁移处理，空闲的花坛适当增加了常绿、落叶、观花、观果及色叶树种。（如：无患子、雪松、桂花、红叶李、红枫等）。位于道路附近东侧及南侧的一些小花坛，对其进行植物艺术造景，使其建成后给人一种焕然一新的感觉。⑶原有的景观休憩亭，由于年代久远的缘故，视觉效果不佳，将对其进行修复、粉刷处理，原有砖砌桌凳材料不佳，建议调换更新，以求达到更好的景观效果。⑷花坛原有挡土墙同样也出现了破损现象，设计考虑对其修复后进行条砖贴面处理，其次，根据花坛结构调整约有46m新砌挡土墙，进行同样的贴面处理。⑸中心活动广场，将原有两处花坛新辟为开放式地坪，以求增大活动锻炼空间之功效。活动场地地坪原有水泥预制板已破损不堪，无论从美观角度看还是在功能上均跟不上现代社会的要求，将用美观的荷兰砖材料给予替换。在花坛的四周新增八张供游人休憩的景观长凳，处处体现出“以人为本”的理念。

曹杨二村主体设计布局：根据曹杨二村的规划现状，⑴对小区内的东西及南北向道路进行部分调整，根据现场勘测情况，北侧有一部分规格比较大的树木，具有一定的局限性，现决定将原有道路向南侧花坛拓宽，这样既不影响车辆通行，又减少了对大树的迁移数量。其次，在北侧有条件的空地将新辟出部分花坛，这样可以使绿地面积得到互补。⑵根据小区内原有大树（水杉）过多及相对老化的特点，道路拓宽后对部分病虫害严重及迁移困难的，我们给予淘汰处理，对有条件挖掘、装运的将进行迁移处理。⑶有条件的花坛，根据适地适树的原则，将新增常绿或落叶花灌木，使其整体上不仅具有高、中、低层次的错落感，还具有观花、观果及闻香的效果。

锦馨园艺公司

锦馨园艺公司是西部绿化公司的苗圃，坐落于嘉定马陆镇东侧，宝安公路沈宅路2766号，苗圃总面积有63.1亩，育苗田58.3亩，河浜4.8亩。有玻璃暖棚1680平方米，塑料大棚4栋，面积3360平方米，简易塑料大棚有7栋，2016平方米，遮荫大棚8栋，1580平方米。

上海市普陀区建材公司

上海市普陀区建材公司是一家以建材销售为主的国有企业，成立于1959年，注册资金112万元。公司主要经营装潢材料、建筑材料、钢材、木材、玻璃、五金工具等建材，拥有西部集团装潢总汇、拆房公司、资产经营部等单位和部门。

公司积极应对市场竞争，一方面供应集团内部建材销售，另一方面拓展外部市场，在规避市场风险的前提下，先后承接了华师大闵行新校区、东亚房产集团公司、桃浦金光村老宅改造、南昌凤凰城新建、江桥二号、四号及九号地块房产开发，参与了阳光威尼斯二期材料供应，普陀区法院改建工程，在与市建五公司，市建七公司、苏中集团公司等业务交往中，建立了良好的合作关系，销售业绩不断创新高，2006年～2007年销售营业额达4300余万元。公司还积极开展企业文化建设，2003年～2006年连续两届被评为普陀区文明单位。

公司将秉承质量第一、服务至上、信誉为本、互惠互利的宗旨，坚持团结拼搏攻主业，多元经营得发展的主题思想，真诚期望与社会各界交流合作，共同发展。

上海精新建筑装饰有限公司

上海精新建筑装饰有限公司成立于1957年，前身是普陀区房屋修建公司，1992年更名为上海精新建筑装饰公司，1996年改制为上海精新建筑装饰有限公司，注册资金1500万元。公司主营工业与民用建筑施工、房屋修建装饰。具有房屋建筑工程施工总承包三级资质。

多年来，公司以“和谐为本，追求卓越，关注安康，环保施工，遵纪守法，持续改进”的质量、环境和职业健康安全管理方针为抓手，竭诚为用户提供优质服务。在实施质量、环境和职业健康安全管理体系过程中，对承接的工程，进行有效管理，使工程质量、环保施工、安全生产和职业健康始终处于受控状态。公司“诚信”的工作态度，高质量的建筑产品，整洁环保的施工现场得到了建设方的赞扬。

1996年~1998年多层住宅楼工程，多幢号房获得了普陀杯、白玉兰杯称号；2003年上海市遣送站普陀分站新建工程获得了红花杯称号；2005年阳光建华城2幢25层楼的高层住宅建设工程获市文明工地、市标化工地称号。

上海牡丹影视传播有限公司

上海牡丹影视传播有限公司成立于2001年1月15日。2004年2月，集团公司参股该公司并占有51%的股份，原上海牡丹影视传播有限公司占有49%的股份。公司法人孙明章，董事长董素铭，注册资本500万元。公司地址：长寿路767号4楼。公司主要经营影视策划咨询、企业形象策划、舞台及美术装潢设计、三类演出经纪、承接国内各类广告设计、制作、电视片制作等。

2003年4月，公司与上海文汇新民联合报业集团联合创建了上海城市舞蹈有限公司，注册资本500万元。其中公司占有51%的股份，上海文汇新民联合报业集团占有49%的股份，公司法人胡劲军。公司地址：长寿路767号4楼。

2004年10月，公司与自然人合资成立了上海城市音乐有限公司，注册资本100万元。其中公司占有35%的股份，自然人占有65%的股份，公司法人孙明章。公司办公地址：长寿路767号4楼。

2005年6月，公司与上海文汇新民联合报业集团联合创建上海城市动画有限公司，注册资本500万元。其中公司占有10%的股份，上海文汇新民联合报业集团占有90%的股份。

公司法人：胡劲军

公司地址：上海市张江高科技园区祖冲之路1559号2幢7005-7008室。

江西教育投资有限公司

上海西部企业（集团）江西教育投资有限公司

2004年10月22日，由公司公司和海文公司共同投资的上海西部企业（集团）江西教育投资有限公司在南昌注册成立，注册资金1000万元。公司地址：南昌市胜利路287号1016室。

2004年12月3日，公司第一届董事会第一次会议召开，会议选举了公司董事会、监事会成员。董素铭任董事长，陶金莲任监事长。

2004年12月14日，首批公司工作人员赴南昌开展工作。2004年12月20日，公司向南昌市红谷滩新区管理委员会社会事业发展局递交《关于创办上海实验幼儿园南昌英语幼儿园、凤凰城上海外国语学校的申请》。2005年4月，筹建申请得到批准。2005年10月8日，南昌凤凰城上海外国语学校、南昌凤凰城上海实验幼儿园成立的批复下达。2005年11月21日，南昌凤凰城文化艺术培训学校同意成立的批复下达，公司所属的3所校（园）正式落户江西南昌。

经普陀区教育局批准，聘请张平任南昌凤凰城上海外国语学校校长，徐晓燕、雷琼、周炜担任副校长，吕超担任南昌凤凰城上海实验幼儿园园长。教师招聘和招生工作随即展开，2005年8月，第一批8位教师赴加拿大进行为期两个月的培训。至2005年8月31日，学校共吸纳66名上海和江西省内外的教职员工，其中上海援赣领导、教师11人。学校招收新生198名。幼儿园有31名教职员工加盟，其中上海援赣领导、教师3人。幼儿园招收96名学生。有3名外籍教师共同执教学校和幼儿园。

2005年9月2日，南昌凤凰城上海外国语学校、南昌凤凰城上海实验幼儿园举行揭牌仪式。上海市普陀区区委书记周国雄、南昌市副市长罗慧芬、集团公司董事长董素铭为学校和幼儿园揭牌，沪赣两地有关领导、教育界人士共30余人出席开学庆典。

2005年，上海市普陀区区委副书记叶维华、副区长柴晓苗、普陀区教育局局长李学红来南昌视察，并受到江西省委书记孟建柱的接见。孟建柱指示要充分发挥上海特色，打“上海牌”，打“外语牌”，要办一流的、江西人民需要的、满意的教育。南昌市委书记余欣荣，副书记史蓉蓉、马承祖，南昌市副市长卢晓健、罗慧芬，红谷滩新区管委会主任雷元江、副主任黄学观等领导和南昌市教育局领导多次视察学校，给予支持和指导。

2006学年，南昌凤凰城上海外国语学校已经发展为拥有19个教学班，551名学生。2007学年，学校在校学生扩展到720余名。同时，南昌凤凰城上海实验幼儿园已经两年的开展，2007年也已拥有11个教学班，270名幼儿。

2007年3月，南昌凤凰城上海实验幼儿园被破格评为南昌市示范性幼儿园，并于当月27日向南昌市全面开放半日活动，受到了来自上海、南昌各级领导、姐妹园同仁的高度评价。2100433B