第一章 人力资源管理史：以福特汽车公司为例

高地公园工厂与福特主义：从改善生产环境开始

创造流水线：科学管理的最佳实践

日薪5美元：改善员工福利成为提高效率的方式

对员工的改造：关心员工家庭的最早案例

冲突与妥协：开始学会与工会相处

人类工程：改善劳资关系方式的多元化

亨利二世之后的福特汽车公司：

让员工参与管理，追求企业民主氛围

第二章 人力资源管理战略：以美国西南航空公司为例

发展简史

“空中巴士”--独特的商业定位和企业战略

低成本经营特色

轻松愉快的旅行生活

与企业总体战略相配的人力资源管理战略

第三章 组织结构：以IBM为例

“蓝色巨人”IBM

IBM组织战略的转变

金字塔之殇

IBM的矩阵式改造

IBM矩阵的运行模式

矩阵结构中员工的体验

团队而不是个人

以客户为中心

多重领导

不是矩阵的独舞

矩阵结构的文化支撑

第四章 工作分析与设计：以德胜洋楼为例

中国企业管理的标兵

传奇总裁聂圣哲

独特的管理理念

个性化的工作设计

第五章 内部选人和用人：以通用电气公司为例

通用的历史及管理体制的沿革

伟大的成就--领导人的选用

内部选人和用人

人才培养和选拔的制度化

第六章 员工培训与开发：以丰田公司为例

不仅造车，更加造人

精益模式，省人少人

培训标准化

选择正确的员工

保持员工与公司理念相一致

社团活动--丰田文化的重心

技能培训的强针对性

可持续发展的培训计划和绩效追踪

特色的质量圈与员工建议制度

……

第七章 员工激励：以海底捞为例

第八章 绩效考评：以阿里巴巴为例

第九章 劳动关系：以富士康为例

附录：案例分析示例

编后记