前言

一、国家电网有限公司宗旨是什么？

二、企业理念是什么？

三、企业核心价值观是什么？

四、供电服务“八字方针”是什么？

五、《国家电网公司员工守则》的具体内容是什么？

六、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么？

七、《国家电网公司员工服务“十个不准”》的具体内容是什么？

八、营业厅服务功能有哪些？

九、如何应对营业厅发生突发事件？

十、现场服务应急处置措施有哪些？

十一、业务扩充的具体内容是什么？

十二、业扩工程流程是什么？

十三、供电方案的主要内容是什么？

十四、装表接电的具体内容是什么？

十五、日常用电营业的工作内容是什么？

十六、电费管理的具体内容是什么？

十七、抄表管理的具体内容是什么？

十八、电费核算服务的具体内容是什么？

十九、电费收取的具体内容是什么？

二十、电费催缴工作的具体内容是什么？

二十一、电价的基本概念、制定电价应遵循的原则和依据分别是什么？

二十二、我国现行的电价计价方式有哪些？

二十三、用电检查的具体内容是什么？

二十四、违约用电和窃电的具体内容是什么？

二十五、故障抢修服务的具体内容是什么？

二十六、计量服务的具体内容是什么？

二十七、95598服务的具体内容是什么？

二十八、客户停电服务的具体内容是什么？

二十九、有序用电服务的具体内容是什么？

三十、供电服务投诉的具体内容是什么？2100433B