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主编:解晓旭,毕业于沈阳工程学院,2004年入职国网辽宁省电力有限公司本溪供电公司,现从事营销部优质服务与客户管理工作。供电优质服务方面为其主要研究方向,主讲过优质服务形式任务教育、供电营业厅服务礼仪规范、95598客户服务管理等多门课程,担任主编编写服务手册3本(其中1本在中国电力出版社出版)。2100433B