目　录

第1章　项目质量管理概述　1

1.1　引论　2

1.1.1　项目及质量管理的概念　2

1.1.2　质量管理发展简史　6

1.1.3　项目质量管理及全面质量管理　13

1.1.4　质量管理的组织结构　20

1.2　质量管理的原理及原则　21

1.2.1　质量管理的一般原理　21

1.2.2　质量管理的基本原则　22

1.3　项目质量管理的主要内容　24

1.3.1　项目质量管理的要求　24

1.3.2　项目质量管理各过程之间的关系　25

1.4　质量管理的方法　26

1.4.1　质量管理的常用方法　26

1.4.2　质量管理7种新方法　29

1.4.3　目标管理　32

1.5　ISO9000质量管理体系简介　35

1.5.1　建立质量管理体系的重要性　35

1.5.2　质量管理体系基础　36

第2章　信息网络工程项目质量管理概述　45

2.1　信息网络的发展概况　46

2.1.1　电信网　46

2.1.2　计算机网络　50

2.1.3　有线电视网　52

2.1.4　三网融合展望　54

2.2　信息网络工程项目的管理　56

2.2.1　信息网络工程项目的分类　56

2.2.2　信息网络工程项目的特点　57

2.2.3　信息网络工程各阶段内容　58

2.2.4　信息网络工程项目管理的特点　61

2.3　信息网络工程质量管理　62

2.3.1　质量要素控制　62

2.3.2　项目各阶段的质量管理　63

2.4　信息网络工程项目质量管理办法　67

2.4.1　质量管理行政监督机构和管理规定　67

2.4.2　相关单位质量责任和义务　68

2.4.3　质量监督内容及机构职责　70

2.4.4　质量监督工作程序　72

2.4.5　信息网络工程项目质量管理制度建设　74

2.4.6　信息网络工程项目质量信息管理　75

2.4.7　信息网络工程项目质量教育工作　78

2.5　信息网络工程项目质量管理组织体系　80

2.5.1　政府部门对工程项目的质量管理机构　80

2.5.2　各企业对工程项目的质量管理组织机构　81

第3章　信息网络工程项目前期质量管理　91

3.1　信息网络工程项目前期阶段概述　92

3.1.1　信息网络工程前期阶段　92

3.1.2　信息网络工程前期质量管理描述　92

3.2　信息网络工程项目前期阶段质量管理　95

3.2.1　信息网络工程规划的质量管理要点　95

3.2.2　信息网络工程《项目建议书》的质量管理要点　99

3.2.3　信息网络工程《可行性研究报告》的质量管理要点　104

3.2.4　信息网络工程项目前评估质量管理要点　112

3.3　信息网络工程项目前期阶段质量控制　114

3.3.1　信息网络工程前期质量控制要点　114

3.3.2　信息网络工程前期质量控制依据　118

3.3.3　信息网络工程项目前期质量控制的内容和方法　125

第4章　信息网络工程勘察设计阶段质量管理　129

4.1　项目勘察设计质量管理概述　130

4.1.1　信息网络工程设计阶段　130

4.1.2　信息网络工程设计管理程序　130

4.1.3　信息网络工程设计质量管理的依据　132

4.1.4　影响信息网络工程勘察设计质量的基本因素　132

4.2　项目勘察设计阶段的质量管理流程及要点　134

4.2.1　勘察设计招标阶段的质量管理流程及要点　134

4.2.2　勘察阶段的质量管理　139

4.2.3　初步设计阶段的质量管理　140

4.2.4　施工图设计阶段的质量管理　145

4.2.5　设计变更的质量管理　150

4.2.6　设计服务阶段的质量管理　151

4.3　项目勘察设计阶段质量控制　151

4.3.1　项目勘察设计阶段质量控制的内容　152

4.3.2　项目勘察设计质量控制程序　153

第5章　信息网络工程实施阶段的质量管理　173

5.1　实施阶段质量管理工作内容　174

5.1.1　实施阶段质量控制　174

5.1.2　实施阶段质量保证　179

5.1.3　实施阶段质量改进　180

5.2　信息网络工程施工准备的质量管理　181

5.2.1　招投标中对承包单位资质的审核　181

5.2.2　施工技术准备的质量管理　187

5.2.3　现场施工准备的质量控制　193

5.3　信息网络工程施工过程的质量管理　195

5.3.1　施工过程的质量控制　196

5.3.2　施工工序及工序关键点的识别　200

5.3.3　信息网络工程各专业质量控制点　202

5.3.4　信息网络工程控制点要求　208

5.3.5　设备、材料的质量管理与控制　210

5.3.6　项目施工中的质量检查与修正　213

5.4　信息网络工程设备安装调测的质量管理　217

5.4.1　设备安装调测的质量管理　217

5.4.2　设备安装质量记录资料的管理　219

5.4.3　设备试运行的质量管理　220

5.5　信息网络工程验收的质量管理　221

5.5.1　工程质量验收与检验　221

5.5.2　随工验收及部分验收的质量管理　229

5.5.3　竣工验收的质量管理　232

5.6　信息网络工程施工项目安全管理　238

5.6.1　施工项目安全管理程序　238

5.6.2　施工项目安全管理对象　239

5.6.3　施工项目安全管理基本原则　239

5.6.4　施工项目安全管理目标　239

5.6.5　安全管理策划内容　240

5.6.6　施工项目安全保证计划　240

5.6.7　案例分析　240

第6章　信息网络工程项目后评估　245

6.1　项目后评估概述　246

6.1.1　项目后评估的概念　246

6.1.2　信息网络工程建设项目实行后评估的必要性　247

6.1.3　信息网络工程建设项目后评估的特点　248

6.2　项目后评估的程序　252

6.2.1　项目后评估的原则　252

6.2.2　项目后评估的机构设置　252

6.2.3　项目后评估的程序　254

6.3　项目后评估的内容与形式　257

6.3.1　项目后评估的内容　257

6.3.2　项目后评估的形式　260

6.4　项目后评估的方法　260

6.4.1　经济效益的评估方法　260

6.4.2　环境效益和社会效益的评估方法　265

6.4.3　项目可持续性的评估方法　267

6.4.4　综合评估方法　269

6.5　项目后评估的主要评估指标　271

6.5.1　项目前期和实施阶段的后评估及其主要评估指标　271

6.5.2　项目运营阶段的后评估及其主要评估指标　273

6.6　项目前后评估效益指标的对比分析　276

6.6.1　对比指标的设置　276

6.6.2　对比指标的分析　277

6.7　项目后评估的结果反馈与运用　279

6.7.1　项目后评估报告　279

6.7.2　项目后评估的反馈　285

6.8　项目后评估案例　287

6.8.1　项目概况　287

6.8.2　项目评价分析　288

第7章　信息网络工程项目的质量问题处理　297

7.1　工程质量事故概念　298

7.2　工程质量事故的分类　298

7.3　工程质量事故的原因及特点　299

7.3.1　工程项目质量事故的原因　299

7.3.2　常见工程质量事故的特点　300

7.4　工程质量事故的处理　301

7.4.1　处理依据　301

7.4.2　基本要求　302

7.4.3　处理程序　302

7.4.4　所需资料　304

7.4.5　处理方法　304

7.4.6　质量事故处理的施工方案及审定　305

7.4.7　质量事故处理的鉴定验收　305

7.5　工程质量事故的防范　306

7.6　工程质量事故的处罚标准　307

第8章　优秀信息通信网络工程申报　309

8.1　国家优秀信息通信网络工程申报　310

8.1.1　国家优质工程奖　310

8.1.2　国家工程建设优秀质量管理小组奖　312

8.1.3　全国质量奖(全国质量管理奖)　313

8.2　信息通信行业内的优秀成果申报　315

8.2.1　优秀工程咨询奖　315

8.2.2　优秀通信工程咨询成果奖　316

8.2.3　优秀通信工程设计奖　317

8.2.4　优质通信工程奖　319

第9章　信息网络工程项目质量控制案例　321

9.1　无线工程　322

9.1.1　案例概况　322

9.1.2　主设备安装工程质量控制的流程与要点　322

9.1.3　天馈线安装工程质量控制的流程与要点　325

9.2　通信铁塔工程　338

9.2.1　案例概况　338

9.2.2　通信铁塔基础工程质量控制管理流程与要点　339

9.2.3　通信铁塔安装工程质量控制管理流程与要点　347

9.3　通信线路工程质量控制流程及案例　355

9.3.1　案例概括　355

9.3.2　线路工程质量控制管理流程与要点　355

9.4　通信管道工程质量控制流程及案例　359

9.4.1　案例概括　359

9.4.2　管道工程质量控制管理流程与要点　3592100433B