第1 章劳动关系概述⇨1

学习目标/1

1.1 劳动关系的释义与特征/2

1.2 劳动关系与事实劳动关系/3

1.3 劳动关系与劳务关系/5

1.4 劳动关系与人力资源管理/7

知识掌握/9

知识应用/9

第2 章劳动合同管理⇨10

学习目标/10

2.1 劳动合同/11

2.2 劳动合同的订立/19

2.3 劳动合同的变更/22

2.4 劳动合同的解除/23

2.5 劳动合同的终止与续订/25

2.6 劳动合同的类型/26

知识掌握/26

知识应用/27

第3 章集体合同管理⇨29

学习目标/29

3.1 集体协商制度/29

3.2 集体合同制度/32

知识掌握/42

知识应用/42

第4 章社会保险管理⇨44

学习目标/44

4.1 社会保险日常业务的办理/45

4.2 社会保险缴费/47

4.3 社会保险待遇简介/51

知识掌握/61

2 劳动关系管理

知识应用/62

第5 章劳动安全卫生管理⇨63

学习目标/63

5.1 劳动安全卫生管理概述/64

5.2 劳动安全管理/67

5.3 劳动卫生管理/73

5.4 劳动保护/75

5.5 企业劳动安全卫生管理措施、建议/86

知识掌握/87

知识应用/87

第6 章劳动争议管理⇨89

学习目标/89

6.1 劳动争议的定义及产生原因/90

6.2 劳动争议的解决途径及程序/91

6.3 典型劳动争议的处理/95

6.4 劳动争议处理法律文书写作/111

6.5 劳动争议的预防/115

知识掌握/119

知识应用/119

第7 章员工沟通管理⇨121

学习目标/121

7.1 沟通的定义及过程/123

7.2 沟通的类型/126

7.3 沟通的障碍及解决途径/129

7.4 问题员工的有效沟通/133

7.5 员工满意度调查/138

知识掌握/148

知识应用/148

第8 章劳动关系管理的相关制度⇨150

学习目标/150

8.1 劳动关系管理的相关制度/151

8.2 职工民主管理制度/152

8.3 工资制度/157

8.4 工时制度/167

8.5 企业内部劳动规则/171

8.6 奖惩与申诉制度/174

知识掌握/181

知识应用/181

目录3

第9 章和谐劳动关系的构建⇨183

学习目标/183

9.1 当前劳动关系中存在的问题/184

9.2 当前劳动关系不和谐的原因/189

9.3 构建和谐劳动关系的措施/190

知识掌握/195

知识应用/195

第10 章劳动关系管理全景案例⇨197

学习目标/197

10.1 企业背景/197

10.2 事件始末/198

10.3 事件评析/201

10.4 事件结局/202

10.5 事件影响/202

10.6 事件启示/202

知识掌握/204

知识应用/204

主要参考文献⇨206 2100433B