设计师必须做到：

1、 必须在业主指定的第一时间给业主提供量房、验房服务

2、 设计师必须按照圆方标准工程体系规范出图

3、 设计师必须协助业主，满足其配饰选购服务

4、 设计师必须主动回访工地六次以上，并及时关注业主的施工情况和异议

工程施工人员必须做到：

1、 必须敬岗爱业佩戴胸卡

2、 必须将材料码放整齐，保障工地干净整洁

3、 必须严格并坚持执行标准工程体系和施工安全手册

4、 必须工装整洁，微笑服务，有问必答，文明施工

客服人员必须做到：

1、 微笑服务，礼仪服务，全心全意为客户提供客服服务

2、 详细记录每一位客户来电内容，认真接待每一位客户来访

3、 定期回访客户，了解客户需求，每一位客户最少回访五次

4、 限时处理客户投诉和质疑，回复客户不得超过48小时，直至客户满意

市场人员必须做到：

1、 必须满足业主协助设计师量房服务

2、 必须提供装饰装修前期咨询服务

3、 必须在施工前、中、后期跟踪、回访服务

4、 必须在第一时间反映业主在施工过程中的一切情况，汇报部门负责人

*我们的隐蔽工程质保10年，整体质保2年。（送隐蔽工程配套光盘一张）*装修后质保期内出现保单内工程质量问题即时发现及时安排维修人员。*我们所使用的材料假一赔一。*我们的设计不满意有权提出更换设计师。2100433B