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物业管理公司违反本办法，有下列行为之一的，业主有权向管委会投诉或向物业管理行政主管部门反映，管委会有权予以制止并要求其限期改正，赔偿损失，直至解除物业管理合同：
(一)房屋及公共设施、设备修缮不及时的;
(二)管理制度不健全，管理混乱的;
(三)擅自扩大收费范围，提高收费标准的;
(四)擅自改变房地产和公用设施用途的;
(五)不履行或者不全面履行物业管理合同及本办法规定的义务的。
