为保证用户体验，家居购非常注重诚信安全方面的建设，入驻商家均提供正规营业执照。

为了维护消费者在家居购的合法消费权益，家居购商城遵循以下服务承诺

一、7天退换货

在不影响家居购商城第二次销售的前提下，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，客户可在线提交返修申请或者与家居购的客服中心联系办理退换货事宜。

具体退换货标准：

1、经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经家居购商城售后确认属于商品质量问题。

2、货物流损、缺件或商品描述与网站不符等网站原因。货物在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

二、准时送货按时安装

消费者在家居购购买商品后，将享有准时送货、按时安装的舒心服务。

1、用户须提供在家居购购物的有效购物凭证。

2、由于用户自身原因或不可抗力原因（根据国家及地方相关法律法规认定）不能履行合同的，可免除责任。

3、如用户和商户有另行约定的，则以另行约定为准。