内容简介
“环渤海”诚信经营、文明经商、在行业中口碑甚佳。如何将口碑归 落于市场的服务中，把巨大的信任度让消费者领略。集团总裁李庆云提出 了新的服务理念：将“售后反馈推向售前管理”，使企业在投诉中成长起 来。经过多年的实践《家庭装修装饰维权读本》共收集和总结了275篇案例 ，主要从告之义务、商品知识、注意事项、购买理念及时对消费者做出温 馨提示，以诚信换取信赖、与服务打造口碑、以竞争突出服务，用科学的 理念拉近了企业与消费者之间的距离。为和谐消费、理性消费、文明经商 、诚信经营，构建了一座服务文明和谐社会的桥梁。等等，诸如多个方面 与广大读者进行讨论和分析，以提高消费者的知识和法律观念。《家庭装 修装饰维权读本》由薛铁柱、李庆楼编写。2100433B
