上篇工业工程
第一章工业工程总论1
第一节工业工程概述1
一、生产系统与工业工程1
二、工业工程的起源2
三、工业工程的发展历程3
第二节工业工程学科的范畴与性质6
一、工业工程的定义6
二、工业工程的功能7
三、工业工程的特点7
四、工业工程学科的范畴9
五、工业工程知识体系11
第三节工业工程师12
一、工业工程师扮演的角色12
二、工业工程师解决问题的途径13
三、工业工程意识13
四、成功开展工业工程工作的注意点14
第四节中国工业工程15
一、我国工业工程的发展和企业应用阶段15
二、工业工程技术与其应用领域间的关系17
三、我国工业工程在企业管理中的应用策略17
第二章工业工程应用19
第一节生产率管理19
一、生产率19
二、生产率管理20
三、生产率的测定22
第二节流程绩效衡量24
第三节系统工程27
一、一般系统论27
二、系统思想28
三、系统工程方法29
四、霍尔结构体系31
五、切克兰德的“调查学习”模式33
第四节工业工程与创造技法34
一、工业工程师的创造性品格34
二、创造技法的基本原则36
三、工业工程创造技法37
第五节基础工业工程方法——工作研究44
一、工作研究的定义44
二、工作研究的技术及其相互关系45
三、工作研究的应用范围47
四、工作研究的实施程序47
第三章方法研究50
第一节方法研究的内容50
一、方法研究的定义与目的50
二、方法研究的体系50
三、程序分析符号与程序分析图表51
四、方法研究的分析原则——ECRS原则52
五、方法研究分析时的六大提问(“5W1H”提问技术)52
六、方法研究的实施程序53
第二节工艺程序分析54
一、工艺程序图54
二、工艺程序图的构成与画法54
三、工艺程序图的实例56
第三节流程程序分析58
一、一般流程程序图58
二、物料流分析58
三、广义的流程图66
四、流程分析67
五、事务流程分析与信息流分析71
六、业务流程再造78
第四节线路图与线图分析85
一、线路图分析85
二、线图分析86
第五节操作分析87
一、操作分析的定义与类型87
二、人机操作分析87
三、联合操作分析89
四、双手操作分析91
第六节动作分析93
一、动作分析的意义与目的93
二、动素93
三、动作经济原则93
四、动作改善95
五、动作分析的应用96
第四章作业测定100
第一节作业测定内涵100
一、作业测定的定义和目的100
二、作业测定的主要方法及应用101
三、工时消耗与标准时间102
第二节时间研究104
一、时间研究的应用步骤104
二、评比方法107
三、宽放109
第三节工作抽样111
一、工作抽样的概念111
二、工作抽样的应用步骤113
三、工作抽样的随机性保证116
四、工作抽样应用实例119
第四节预定时间标准（PTS）122
一、预定时间标准（PTS）的概念、特点和用途122
二、模特法及其应用实例分析125
第五章面向现场的管理133
第一节现场与管理133
一、现场对管理的重要性133
二、现场管理135
三、现场管理的原则136
第二节“5S”活动138
一、“5S”活动的含义138
二、“5S”活动的内容及具体要求138
三、“5S”的推进140
第三节定置管理142
一、定置管理的含义142
二、开展定置管理的步骤142
第四节标准化与持续改善145
一、标准化的四大目的145
二、良好标准的制定要求146
三、标准化146
第五节目视管理147
一、目视管理的含义147
二、目视管理的优点147
三、目视管理的内容148
四、推行目视管理的基本要求149
第六节精益思想与价值流图析149
一、精益思想149
二、价值流151
三、价值流图析153
四、价值流图析应用实例154
下篇项目管理
第六章项目管理概述159
第一节项目与项目管理159
一、项目的概念159
二、项目管理的概念161
第二节项目管理的发展162
一、项目管理在全世界的发展162
二、项目管理在我国的发展162
第三节项目管理知识体系163
一、项目管理知识体系纲要163
二、项目管理知识体系简述164
三、如何看待项目管理165
第四节项目管理认证体系165
一、IPMA与IPMP165
二、PMI与PMP166
三、PMRC与C—NCB166
四、中国项目管理师国家职业资格认证166
第五节项目管理常用应用软件简介167
第七章项目过程控制169
第一节工作分解与进度管理169
一、项目范围169
二、工作分解169
三、项目网络图173
四、进度控制177
第二节项目成本管理177
一、项目成本管理的概念177
二、项目成本管理的内容178
三、挣值管理181
第三节项目质量管理184
一、项目质量的概念184
二、项目质量管理的内容184
三、常用项目质量控制方法186
四、项目的全面质量管理188
五、项目质量与成本的关系、成本、工期之间的关系191
第八章项目组织实施193
第一节项目组织193
一、项目组织的定义及特点193
二、项目组织结构类型及其优缺点193
三、影响项目组织结构类型选择的因素196
第二节项目团队197
一、团队与项目团队197
二、项目团队生命周期197
三、项目团队凝聚力198
第三节项目经理199
一、项目经理必备的素质199
二、项目经理的职责200
三、激励201
第四节项目沟通管理202
一、项目沟通的概念202
二、项目沟通方式203
三、沟通障碍204
四、有效沟通的方法204
第九章项目采购、风险管理与项目结束206
第一节项目采购管理206
一、项目采购管理的概念206
二、项目询价、招标与供应商选择208
三、项目合同管理209
第二节项目风险管理212
一、项目风险管理的概念212
二、项目风险识别213
三、项目风险估量215
四、项目风险对策217
五、项目风险控制217
第三节结束项目218
一、项目终止218
二、项目收尾220
三、项目后评价223
四、项目结束报告224
第四节项目管理案例225
一、新产品开发项目管理案例225
二、综合信息服务软件开发项目230
参考文献238 2100433B
