服务流程

我们从与客户接触的第一次开始，就会给客户带来专业贴心的全程式五星级服务，做到有求必应，定期回访，终生服务。

售前：当我们接到您的咨询电话时，我们会根据您工程上的实际情况作出专业合理的选型配套服务。

售中：钻神致力于为客户节省更多的时间、精力和金钱，将由我们的服务工程师提供“点对点”的零距离VIP客户服务。

售后：提供一体化售后服务，钻神各种型号的锚固钻机、锚杆机、拔管机和预应力设备机具等将由我们的服务工程师提供统一售后服务。

服务范围

钻神前身为一大型岩土工程公司，拥有丰富的施工经验，可根据客户的需要，提供各种工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案，甚至我们还可以直接派操机人员前往工地做现场培训和指导。钻神针对全国市场上的各大商家，提供了相关产品的专业配套销售服务。

服务宗旨

钻神提供8*24小时的专人服务方式，让您的使用绝无后患之忧。

服务工程师接到客户咨询问题后15分钟内做出响应，需要现场解决工程问题的情况下，2-48小时内赶赴现场进行维护，故障未处理完毕，服务工程师绝不离开现场，离开现场需客户许可，力争达到以下标准：

客户问题处理完成率：100%

客户问题处理及时率：100%

客户满意率：98%