1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本要求
5 管理要求
5.1 组织要求
5.2 人员要求
5.3 设备、药剂和工具的要求
5.4 安全要求
5.5 沟通要求
5.6 质量要求
5.7 费用要求
5.8 售后要求
6 服务要求
6.1 服务接待
6.2 预约登门服务
6.3 施工前查验
6.4 清洗作业
6.5 交付
6.6 记录要求
7 服务监督改进
附录 A （资料性附录）
常见家电清洗保养规程
A. 1 油烟机、集成灶清洗保养规程
A. 2 家用空调清洗保养规程
A. 3 洗衣机清洗保养规程
A. 4 热水器清洗保养规程
A. 5 冰箱清洗保养规程
A. 6 饮水机清洗保养规程
参考文献
[1] SB/T 11104 家用吸油烟机清洗服务规范
