考虑到不同工作负载的需求，与服务供应商制定不间断维护协议。例如，一个关键任务服务器需要一个60分钟或者是更快响应窗口的服务合同，一年不间断运行（24/7/365）。次要的系统只需要两小时或者是四小时的窗口服务。服务合同是昂贵的，所以应有根据的选择覆盖范围。
当内部IT员工需要执行服务时、实施明确的指令链和逐步升级模式，能够使监测和报表工具立即为合适的团队成员发送警报。服务器修复的最慢方案是向管理程序发送信息，然后等待人工授权。保持警报系统及时了解员工的变化。
这个方案的目标是将每一个问题一经发现就解决。服务票务系统，适合大型数据中心，集成了例行服务请求的紧急报告。这个票务过程优先考虑并简化IT员工工作流。有效地帮助解决任务。
