泽州县国土资源局便民服务大厅成立于2003年12月，其主要工作职责一是负责县行政审批中心转来的行政许可和非行政许可事项的签转和督办；二是负责局其它服务事项的受理、签转和督办；三是协调股（室）、所在办文办事中的关系；四是负责组织集体会审的各项工作；五是接待群众来访、咨询。现有工作人员5名，设主任1名，内务1名，科员3名，平均年龄28岁，文化程度都在专科以上，其中1名拥有双学位，是一支年轻化、专业化的队伍。

便民服务大厅自成立以来，共办理各类办事办文810件，接待群众589人次，做到了事事有答复，件件有着落。尤其是从2005年12月开展创建“青年文明号”集体以来，在局党组的领导和各级团委的正确指导下，牢牢以创建“青年文明号”为载体，提出了“青春献国土，诚信为人民”的口号，狠抓队伍素质建设和服务质量建设，不断改进工作方法，创新工作思维，认真做好国土资源管理的各项工作，努力提高国土资源服务水平，塑造国土资源部门新形象，以“优质服务”铸就国土品牌，取得了显著成绩。俗话说“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖”，这是便民服务大厅所有工作人员深藏在心的座右铭。

为了兑现服务承诺，他们以“让人民满意是我们的追求”为目标，开展“四项活动”，做到文明、热情服务。一是开展微笑服务，擦亮文明窗口活动。注重窗口形象，把办事人员满意不满意作为评判服务质量高低的唯一标准。按照服务公示制度的要求，公开服务承诺，实行佩卡上岗，亮证服务，工作人员桌上放置身份牌，增加工作透明度。二是开展推行“青年文明号”服务卡活动。在创建过程中，以推行“青年文明号”服务卡为突破口，深化创建活动。开展推卡活动以来，共发放服务承诺卡1000多张，全体工作人员牢记服务承诺，牢记为群众服务宗旨，做到一诺千金，把服务承诺落到实处。三是深入开展“青年文明号”扶危济困活动。全体人员把扶危济困、乐于助人当作自己应尽的义务，开展"青年文明号"进万家活动，把服务由岗位延伸到社会；四、是深入开展“青年文明号”信用建设示范月活动，诚信服务，树立新风。以开展信用教育、规范信用行为，公开信用承诺，加强信用监督为手段，在服务大厅悬挂“青年文明号信用公约”。“一份耕耘一份收获”，正因为他们入微服务，几年来无一例举报、投诉现象，满意度达到了98%以上，2006年12月29日，他们被授予了市级“青年文明号”单位。为使便民窗口的服务质量实现质的飞跃，这群国土人将紧随时代前进的步伐，恪尽职守，把确立服务意识，转变思想观念作为首要任务，树立全新理念，创建高素质队伍，全面实现“跨越式发展”服务目标，争取为社会提供更加优质的服务。