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为确保服务质量落到实处，索菲亚“六心服务”以“客户体验”为核心出发点，以具体而严格的要求，规范定制服务中线上线下每一个环节，致力于为客户提供“诚心、专心、敬心、尽心、细心、真心”的服务体验——家居顾问要“诚心”，做到诚实守信；设计要“专心”，做到专业沟通；生产要“敬心”，做到环保无忧；送货要“尽心”，做到细致周到；安装人员要“细心”，做到高效精准，售后要“真心”，做到快速响应，从而打造一个专业而高效的服务团队。参考资料来源新浪家居。
