行为准则是一种对企业及全体员工提出的最高行为规范,是一种在特定精神指导下形成的对行为的约束。这种约束具有高度的概括性,企业行为识别、相关规章制度,都以行为准则为指导,是行为准则的具体化、操作化。
通过规章制度的制定和行为手册的约束,可以保证企业的行为准则得到具体的贯彻落实。这种贯彻落实可具体落实在每人、每日所做的每件事情上和所做事情的行为上。
笑容发自内心
精细握在手中
我们面临着严酷的竞争,为了留住老朋友,为了结识更多的新朋友,我们必须注重细节。在蓝景丽家的工作中,服务是我们与顾客接触的重要环境。为此,我们要做到:笑容发自内心,精细我在手中。因为,我们的微笑源于所有成员内心进取和发展的愿望;源于对工作热忱的投入;源于与顾客一起创造卓越的理想与激情。微笑是最有效的沟通。微笑是给顾客最美好的赠品。
精细握在手中,要求我们做任何事情都要专业,都要精益求精、加倍仔细,任何部门、任何环节上的员工的任何一点小小的疏忽,都会使我们奉献给顾客的作品离卓越差之千里,都会使我们的顾客背我们而去。