第一章　设计沟通

“沟通”的释义

设计沟通的内涵

设计沟通与设计师的发展

设计沟通和设计组织的运行效率

设计沟通的过程和形式

第二章　设计师的自我沟通

设计师的自我反映评价

设计师的社会比较

自我沟通的图纸媒介

人机沟通

范例沟通

自我沟通与心智图

第三章　设计组织内部沟通

设计组织的结构

设计管理者与沟通

设计组织的沟通类型

设计组织部门间的沟通

创意部门的专案头脑风暴

设计批评沟通

积极运用文档图表提升沟通效率

第四章　客户沟通

了解决策者等于了解客户

客户沟通的执行者

尊重客户的内涵

积极沟通的意识

首因效应

客户沟通中的情商素质

建立专题讨论会

沟通中接受资讯的处理

第五章　提案沟通

设计提案沟通的特点

提案沟通的条件限制

提案沟通的延续性

提案沟通的硬件要求

提案沟通的目的指向

设计提案沟通的原则

打破沉默

提案沟通中服从权威的效应

提案沟通的语言的风格和方法

设计提案沟通的前期准备

处理异议

提案沟通的说服技巧

第六章　有效的设计沟通

达成设计沟通的最大效率

有效设计沟通中的困难

保持设计组织内的沟通无阻

建立高效的沟通物质基础

提供理想的机会和氛围鼓励沟通

让设计沟通准确清晰简洁地表达

第七章　设计教育中设计沟通能力的培养

沟通教育和设计能力

创新型设计人才的能力

在课程教学中培养沟通能力

将沟通课程引入教学体系

后　记

参考文献