第1章　通信工程质量概述

1.1　质量与质量管理

1.1.1　质量和质量管理的含义

1.1.2　质量管理的发展概况

1.1.3　质量管理的其他重要术语

1.2　工程质量管理

1.2.1　工程质量的内涵

1.2.2　工程质量的特点

1.2.3　工程质量管理

1.3　通信工程质量

1.3.1　通信工程分类

1.3.2　通信工程的特点

1.3.3　通信工程质量含义及影响因素

1.4　通信工程质量体系

第2章　通信工程质量管理系统

2.1　通信工程质量管理系统要素

2.1.1　通信工程质量管理系统内涵

2.1.2　通信工程质量管理系统的基本要素

2.2　通信工程质量管理系统的建立和控制

2.2.1　通信工程质量管理系统的设计

2.2.2　通信工程质量管理系统的建立

2.2.3　通信工程质量管理系统的控制

2.3　通信工程质量管理系统改进

2.3.1　质量改进的思想

2.3.2　质量改进的步骤和方法

2.3.3　质量改进的工具和技术手段

第3章　通信工程质量管理的方法

3.1　通信工程质量管理的常用方法

3.1.1　抽样调查

3.1.2　控制图

3.1.3　排列图

3.1.4　网络图

3.2　通信工程质量管理的新方法

3.2.1　质量功能展开法

3.2.2　六西格玛管理

3.2.3　可信性工程

第4章　通信工程质量管理前期策划

4.1　通信工程质量管理前期策划概述

4.1.1　通信工程质量管理前期策划的概念

4.1.2　通信工程质量管理前期策划的重要性

4.1.3　通信工程质量管理前期策划的环节

4.2　通信工程质量管理前期策划的要点

4.2.1　工程质量控制组织体系策划

4.2.2　质量控制对象体系策划

4.2.3　质量控制过程体系策划

4.3　通信工程质量管理前期策划的关键

4.3.1　4M1E对工程质量管理前期策划的影响

4.3.2　质量管理前期策划的出发点——顾客的需求

4.4　通信工程质量管理前期策划的方法

4.4.1　单指标正交试验设计

4.4.2　多指标正交试验设计

4.4.3　水平不等的正交试验设计

4.4.4　存在交互作用的正交试验设计

第5章　通信工程质量管理中期控制

5.1　通信工程质量控制概述

5.1.1　通信工程质量控制的概念

5.1.2　质量控制的意义

5.1.3　质量控制的原则

5.2　通信工程质量控制要点

5.2.1　工程质量形成过程与质量控制系统

5.2.2　施工质量控制的依据与程序

5.2.3　施工过程的质量控制

5.3　工程质量控制的常用方法

5.3.1　计量值控制图

5.3.2　计数值控制图

5.3.3　过程能力分析

第6章　通信工程质量管理后期验收

6.1　工程质量检验与验收

6.1.1　工程验收

……

第7章　通信工程质量保证与认证

第8章　通信工程质量监督

第9章　通信工程质量管理实务

第10章　通信工程质量管理的新发展

参考文献