随着通信网络的快速发展，电信业务也迅速从单一的语音通信向多层次、多元化方向发展，智能业务、数据业务、计算机多媒体业务和图像通信业务得到了快速发展。诸暨分公司自2001年起，先后承建了数字城管、环保网、教育网、政府网、公安监控网等大型专网，并且积极开展“百万企业上网工程”、“电子文化站”、“农技110”等信息化活动，积极响应市委市府提出的加快“数字诸暨”建设号召，有力助推了全市信息化进程，成为全市信息化建设的主力军。
同时，公司十分重视精神文明建设和行风建设，以创建省级文明单位和争创文明行业为抓手，取得了显著成效。
公司的服务理念是：用户至上，用心服务。
