青海移动秉承沟通从心开始的服务理念，以追求客户满意服务为宗旨，不断向广大客户提供丰富的业务种类、先进的技术手段、优质的客户服务。

业务：拥有全球通、神州行、移动梦网、动感地带等全国性品牌及本地通等地方性品牌，业务种类丰富，涵盖话音业务、数据业务，满足不同层次需求，领跑移动通信市场。

网络：GSM网络覆盖到县、发达乡镇、经济开发区、主要道路、旅游景点，城市实现无缝覆盖，通信质量优良，为青海境内国家、省级重点工程、重大活动提供着有力的通信保障，是省内移动通信第一大网；依托中国移动全程全网，独具国内外最大的漫游优势。GPRS是世界移动通信向3G迈进的主流技术，通过对现网升级改造，全省移动GSM全面支持GPRS。

服务：服务网点遍及全省；社会监督、舆论监督、内部监督三位一体的服务质量监督体系；积分回报，个性化、差异化的客户服务；省内异地缴费，营业厅免填单；精确的计费，详尽的话单；话费误差，双倍返还；企业诚信经营，用户明白消费，在业内保持服务领先。