1996 年在市区线路成功推行了无人售票，并于 2001 年 1 月 1 日实行了 IC 卡电子收费，提高了公交科技含量和我市文明乘车程度。
保定公交始终恪守“一切为了乘客”的服务宗旨，以“让乘客满意，让政府放心”为工作目标，积极增车开线，优化线网，提升优质服务水平，打造服务品牌，为广大市民创造了良好的出行条件，赢得了市政府和社会各界的高度赞誉。总公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“建设部精神文明建设先进单位”、“全国城市公共交通系统优质服务竞赛优胜企业”、“河北省优胜企业”、“思想政治工作优秀企业”等荣誉称号。1 路线被团中央建设部命名为“全国青年文明号”线路，4路线被建设部命名为“全国文明线路”， 2 路线被河北省建设厅、省文明办、省总工会命名为“十佳文明线路”。
