第1章燃气经营管理的信息化需求

1．1概述

1．2客户及市场管理

1．3输配管理

1．4生产运行管理

1．5安全管理

1．6其他业务管理

第2章信息化的作用及核心技术

2．1信息化在燃气行业中的作用

2．1．1信息化技术在燃气公司管理中的定位

2．1．2燃气信息化建设的范畴

2．1．3燃气信息化建设的目的

2．2燃气信息化建设涉及的主要技术

2．2．1GIS技术

2．2．2SCADA技术

2．2．3卫星定位技术

2．2．4无线通信技术

2．2．5传感器技术

2．2．6RFlD技术

2．2．7互联网技术

2．2．8云计算技术

2．2．9软件系统集成技术

第3章燃气信息化建设的框架体系

3．1燃气信息化建设的框架蓝图

3．2信息化建设的层次

3．2．1信息化建设的层次

3．2．2数据采集与控制层

3．2．3基础设施层

3．2．4业务运营层

3．2．5经营管理层

3．2．6战略决策层

3．3信息化建设的其他方面

3．3．1技术标准体系

3．3．2IT管控

3．3．3信息安全管理

3．3．4信息系统集成

第4章信息化基础设施建设

4．1网络建设

4．2机房建设

4．3服务器

4．4数据存储

4．5指挥调度中心

4．6呼叫中心

4．7灾难备份

第5章燃气核心业务的信息化管理

5．1核心业务概述

5．2客户管理

5．2．1客户基础信息管理

5．2．2抄表计费收费

5．2．3用户安检管理

5．2．4用户报装与投运管理

5．2．5用气分析

5．2．6客户信息综合查询

5．3输配管理

5．3．1GIS系统

5．3．2SCADA系统

5．3．3管网仿真

5．3．4管网巡线

5．3．5工程项目管理

5．4生产运行管理

5．4．1调度综合管理平台

5．4．2调峰分析

5．4．3负荷预测

5．4．4抢险维修

5．5安全管理

5．5．1建设目的

5．5．2主要功能

5．6管道完整性管理

5．6．1管道完整性管理概述

5．6．2完整性管理实现过程及内容

5．6．3数据模型

5．6．4管理的数据内容

5．6．5数据收集清单

5．6．6功能描述

5．7其他应用系统

5．7．1信息传输通道

5．7．2工单管理系统

5．7．3设备管理

5．7．4物资管理

第6章企业经营的信息化管理

6．1概述

6．2企业门户

6．2．1建设目的

6．2．2企业门户主要功能模块

6．3协同办公

6．3．1建设目的

6．3．2主要功能模块

6．4人力资源

6．4．1建设目的

6．4．2功能模块

6．5财务管理

6．5．1财务核算

6．5．2预算管理

6．5．3资金管理

6．6审计与风险管理

6．6．1建设目的

6．6．2功能模块

6．7档案管理

6．7．1建设目的

6．7．2功能模块

6．8知识管理

6．8．1建设目的

6．8．2功能描述

6．9企业资源计划ERP

6．9．1ERP概述

6．9．2ERP功能描述

6．9．3ERP建设方式

6．9．4ERP选型

6．9．5ERP实施策略

第7章战略决策过程的信息化管理

7．1概述

7．2商业智能系统的关键技术

7．2．1数据仓库

7．2．2ETL技术

7．2．3数据挖掘

7．2．4OLAP技术

7．3燃气商业智能系统

第8章企业信息化标准体系

8．1技术标准

8．1．1核心业务数据规范

8．1．2SCADA系统技术标准

8．1．3GIS技术标准

8．1．4信息系统集成标准

8．2管理体系

8．2．1信息安全管理体系

8．2．2信息化管控体系

第9章信息系统集成

9．1概述

9．2软件集成技术简介

9．2．1面向服务的架构SOA

9．2．2企业服务总线ESB

9．2．3业务流程管理BPM

9．2．4主数据管理（MDM）

9．2．5统一安全认证

9．2．6单点登录（SSO）

9．3常用集成平台介绍

9．3．1WebSphere

9．3．2Cordys

9．3．3普元

9．4企业信息门户

9．5信息化大平台

9．5．1业务流程的梳理

9．5．2逻辑处理服务化

9．5．3整合方式及步骤

9．6企业云计算平台

第10章信息安全管理

10．1概述

10．2信息安全管理综述

10．2．1信息安全管理的目标

10．2．2信息安全管理的原则

10．2．3信息安全管理体系

10．3信息安全技术要求

10．3．1物理安全

10．3．2机房安全

10．3．3网络安全

10．3．4主机设备安全

10．3．5终端安全

10．3．6信息系统安全

10．3．7数据安全

10．3．8用户认证授权

10．4信息安全管理要求

10．4．1组织架构

10．4．2人员安全管理

10．4．3日常安全管理

第11章信息化部门管控

11．1概述

11．2体系架构

11．3管理的目标

11．4信息化管理及服务流程

11．5IT部门的组织架构及职责

11．5．1组织架构

11．5．2职责

11．6IT部门的管理内容

11．6．1需求管理

11．6．2IT规划管理

11．6．3IT预算管理

11．6．4IT建设管理

11．6．5组建团队

11．6．6需求调研

11．6．7系统设计

11．6．8系统测试

11．6．9上线发布

11．6．10变更管理

11．6．11架构管理

11．6．12IT数据管理

11．6．13IT日常运维管理

11．6．14IT人员管理

11．6．15IT供应商管理

11．6．16IT资产管理

11．6．17IT评价

11．6．18IT审计

11．7IT管理及服务的技术手段

11．8IT规划

11．8．1规划的意义

11．8．2规划的方法

第12章燃气信息化建设实务

12．1中小型燃气公司案例

12．1．1内容提要

12．1．2案例描述

12．1．3案例分析

12．1．4案例成果

12．2大型燃气公司案例

12．2．1内容提要

12．2．2案例描述

12．2．3案例分析

12．2．4案例成果

附录常用英文术语

参考文献