一是着力提高西青之窗政务公开专栏建设和应用水平，进一步优化栏目设置，突出信息公开和在线服务功能，创新信息发布台账管理机制，督促各公开主体做好栏目的内容维护更新，确保网站信息内容更加及时准确。二是深入推广政府信息依申请公开多渠道登记备案，实行多角度、多节点统计，及时将相关信息统一录入系统，并填写《依申请公开办理进度跟踪表》，强化实时监测，有效提升指导、监督、管理全区信息公开工作科学化水平。三是组织领导和队伍建设不断增强。细化目标任务和责任部门，完善信息公开协商制度，健全信息公开工作信息沟通网络。加大对本区基层单位业务指导，以本年度政府信息公开市级文件为学习主要内容，组织全区政府信息公开工作人员开展集中学习培训，结合政府信息公开相关条例，温故知新，掌握工作主动性 。

二、主动公开政府信息情况

2017年，全区主动公开政府信息2785件，累计主动公开政府信息13526件。主要包括政府网站、政务微博、政务微信和电视广播等不同方式公开的政府信息，（图1）

图1 2012-2017年全区主动公开政府信息情况图

公开内容涵盖了行政机关机构职能、行政许可事项、政策法规、计划报告、业务工作等与人民群众生产、生活以及经济社会发展紧密相关的各类信息。其中，行政许可类信息940件，政府规章文件类信息308件，环境公共卫生类信息834件，财政报告类信息160件，安全生产监管信息108件，其他类信息159件。（图2）

图2 主动公开信息类别分布图

主动公开途径：一是网站。通过西青区门户网站“西青之窗”的“政务公开”栏目开展政府信息公开工作，全区54个政府信息公开主体单位安排专人对本单位的栏目进行维护管理，及时收集、整理本单位的各类政府信息，上网公开，方便社会公众获取。二是公共查阅服务中心。位于区行政许可服务中心的西青区政府信息公开查阅服务中心，面向广大群众提供网络查询服务，并将各街镇和有关部门报送的政府信息纸质资料进行了分类整理，向社会开放，供社会公众查阅。

2017年，全区各级政府热线服务电话接受群众咨询10863件，区政府信息公开查阅中心接待群众咨询查阅0人。

2017年，我区政府信息公开工作认真贯彻落实《条例》，围绕重点领域加强信息公开，强化主动发布机制，规范信息公开流程，切实保障公众知情权和监督权。主要做法和措施有：一是继续优化公开主体。增设了国资委为信息公开主体，依据区部门设置，撤销招商局公开主体身份。二是拓宽公开渠道。对具有普惠性、涉及面广、社会关注度高的重要政策文件等，及时在政府网站、政务微博、微信公众号等数字媒体公开发布，扩大信息的受众面、提高了政策影响力。三是提升公开平台。依据市级相关工作要求，为保障硬件设备的平稳正常运行，在完成网站域名更新，工信部、公安备案后，继续采用购买服务的方式将服务器托管到“联通沃云”，保障网站系统和数据的安全。将提升“西青之窗”网站形象为抓手，以资源整合，开设子站、栏目、频道，强化日常运行维护，提高网站运行稳定性为着力点，积极做好网站的建设管理工作，新增公开栏目1个，监测服务机构1家，进一步提升了网站的被关注度和实用性。

三、依申请公开政府信息情况

2017年，全区共登记公民、法人和其他组织申请公开政府信息申请480件，其中，当面申请134件，传真申请1件，网络申请187件，信函申请158件。（图3）

图3 收到公开信息申请情况图

全部信息均按时限予以回复，申请回复率100%。其中，已主动公开数19件，同意公开答复数62件，同意部分公开答复数8件，不同意公开答复数38件，不属于本行政机关公开数129件，申请信息不存在数175件，告知做出更改补充数41件，告知通过其他途径办理数8件（图4）。申请内容主要包括了土地征用信息、拆迁补偿信息等方面。

图4 依申请公开答复情况图

四、收费及减免情况

目前，我区各街镇、各有关部门对公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请，均未实行收费制度，全部费用由被申请单位承担。

五、行政复议、行政诉讼情况

2017年，全区共收到有关政府信息公开的行政复议申请90件，行政诉讼案77件，被依法纠错4件。其中，我区严格依照《天津市人民政府行政复议决定书》要求，按照工作程序，对败诉案件进行了纠正。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2017年，我区政府信息公开工作取得了显著的成绩，但与公众期待还存在一定差距，深入分析查找，主要有以下两方面问题：一是信息公开队伍需要加强。二是主动公开质量有待提升。究其原因，基层单位工作人员兼职依然较多，且人员流动性强，普遍存在依法公开的意识不够强、经验不足，工作交接流程不规范，对政府信息公开有关规定理解不够深入，相关法律法规知识缺乏等问题，制约了整体工作水平的提高。同时，社会公众关心的规划、计划、方案等方面的信息公开还需要进一步拓展，部分重点领域、重要部门的信息公开还需要进一步规范。

下一步，我区将重点做好以下三个方面工作：一是进一步完善载体，强化服务水平。持续加强“政务公开”专栏建设，拓展网站互动和服务功能，增强政府信息主动公开的有效性。二是不断加强交流，夯实业务基础。重视和加强基层单位工作力量，加大培训交流力度。完善上下联动学习机制，鼓励基层单位与上级业务部门加强沟通，探索类型化依申请公开案件的解决方法，提升全区信息公开工作的专业化水平。三是努力健全机制，强化工作监督。健全政府信息公开工作内部考核评议制度，建立信息公开定期通报考评机制，定期对重点工作开展情况进行检查监督。完善电子政务平台电子监察功能，探索运用信息化手段强化工作绩效、机构人员、考试培训等工作的综合管理，提升管理效率，推动信息公开工作稳步有序发展 。