销售六步曲之第一步:明确定位,做好准备
明确职业定位,导购到底是做什么的
“局外生慧”——我们是顾客的家居顾问
优秀导购应具有的良好心态
做好产品和店铺形象
顾客只相信他看到的,不相信他听到的
准备好成交时要用的物品
没生意为什么也要忙起来
销售六步曲第二步:赢在起点,迎宾“破冰”
给顾客的第一印象是很重要
迎宾“破冰”之道
学会跟顾客“搭讪”
销售六步曲第三步:望闻问切,3600了解需求
做好销售,从了解需求开始
说不如听,听不如问
听的技巧,问的技巧,说的技巧
360。探寻需求
180。锁定决策人——看准谁才有决策权
与顾客交流的过程中,别总是被顾客牵着鼻子走
销售六步曲第四步:展示产品,精准推荐
坏处说够、好处说透
卖点提炼的原则与方法
巧妙激发顾客的购买欲望
多向顾客请教,要让他们有优越感
肢体语言是不可缺少的表达手段
引导顾客体验——您来试一下
切忌跟踪式的现场推销
销售六步曲第五步:团队配合,快乐成交
高效逼单:假定成交法,解决异议
驾驭价格谈判,让步总是有条件的
搞定决策人,排除参谋者
门店销售“配合成交法”
注意行为,成交前踢好“临门一脚”
迅速开单,快而不乱
销售六步曲第六步:做好送客,售后就是售前
送客:给顾客留下一个好印象
销售永远不会也不能结束,售后问题就是售前问题
顾客的投诉和退货二选一,你选哪一个
提高顾客回头率,让顾客为你转介绍
百万业绩成功之道——教你如何签大单