有关银行业内人士称，银行安装ATM机，必须要与所安装地点的产权单位签订租赁协议，安装地点大多为银行附近，脱离营业网点的独立的ATM机，都在诸如各大型酒店、地铁、机场、火车站等繁华场所，一般不会安装在普通居民小区等地。市民最好使用在上述地区的ATM机，可以去银行网点取款，或上网查询、拨打各银行服务电话，确认所使用ATM机的安全性。
储户在操作ATM机时，一定要留意机器上是否有隐秘探头，机器周围有没有可疑人员出现等，如果发现这类问题，一定要倍加小心，必要时可以向警方报警求助。如ATM机发生吞卡、不出钞、插卡口、出钞口出现故障，机身外悬挂机器故障、机器升级等公告牌异常情形，储户一定要拨打银行卡所属银行或ATM机上显示的客服电话求助。
ATM机出现故障后，银行会通过机器的显示屏幕通知储户。所以，对于机身上的一些随意张贴的所谓客服电话切不可轻信。
