1、计划在先，行动在后。
2、解决问题三步法：
紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效。
过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。
根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。
解决问题三步法：(简要)
紧急措施：将问题迅速处理，制止扩大，要果断有效。
过渡措施：尽可能挽回损失，保证同类问题不再发生。
根治措施：针对问题的根源从体系上使问题得以根治。
3、事故处理“三不放过”原则：
1）对发生的事故原因分析不清，没有落实责任不放过
2）事故责任者和员工没受到教育不放过
3）没有根治措施不放过
4、事事有人管，人人都管事。
5、抓事先抓人，抓人带作风。管人先管事，管人凭效果。
6、现场管理：有物必定位，定位必标记。
7、程序管理：没有表格的文件是无效的，没有文件的表格是违法的。
8、问题处理：工作中遇到问题上溯一级
9、干部的工作方法：充分授权，过程受控，结果保证。
10、不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。（管理就是借力）
11、PDCA循环
P——PLAN 计划
D——DO 实施
C——CHECK 检查
A——ACTION 总结
P阶段：根据公司及用户的要求，并以取得最佳经济效果为目标，制订工作目标、质量目标、技术经济指标，以及达到这些目标的具体措施和方法。
D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。
C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。
A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制订新的计划。
12、6S
整理：留下必要的，其它都清除掉。
整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识。
清扫：工作场所看得见与看不见的地方都清扫干净。
清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽。
素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度。
安全：一切工作均以安全为前提。
13、九个控制要素5W3H1S：
干任何事情都要考虑5W3H1S：
5W——WHY目的3H——HOW 方法
WHAT 标准 HOW MUCH数量
WHERE 地点 HOW MUCH COST 成本
WHO 责任人
WHEN 进度1S——SAFETY 安全
1. 终端的问题、员工的问题就是领导的问题。
2、看不出问题就是最大的问题。
3、重复出现的问题是工作作风上的问题。
4. 部下素质低不是你的责任，但是不能帮助部下提高素质就是你的责任。
5. 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。
6、管理的本质在于“行”，而不在于知。
1、观念一变天地宽，观念不变原地转。
2、用数字说话最有说服力
3、制度上的灵活是一种灾难，管理上的灵活是一门艺术。
4、不能改变观念，无疑于自我抛弃。
5、干好工作是为企业，更是为自己。
6、说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了≠达到目标了≠用户满意了
7、无情的管理制度，绝情的责任考核，有情的干群关系。
8、指导在现场，决胜在终端。
9、对领导负责的最好方式是对工作负责
10、优秀的产品（工作）是优秀的人干出来的
11、在市场中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是可以领先于竞争对手。
12、你有不做的权利，但要做就必须做好，就必须接受考核。
13、什么是不简单？
能够把简单的事成千上万遍都做对，就是不简单。
14、什么叫不容易？
大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
15、干部怎样对待员工？
创造一个充满活力的氛围。
16、干部怎样对待市场？
创与闯。即要创新、创造，又要有闯劲、冲劲。
17、干部怎样对待管理？
悟性与韧性。
18、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常的工作，形成有活力的员工，有合力的组织。
19、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
20、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的障碍。
