洞口县房产局服务承诺

为加强我局办事窗口效能建设和作风建设，强化勤政廉洁意识，优化发展环境，创建群众满意窗口，我局特向社会做出如下承诺：

一、推行优质服务。窗口工作人员全面实行挂牌上岗，对前来办事群众做到热情接待，微笑服务，使用规范文明用语，真正使群众满意。

二、实行首问负责制。首问负责人对属于本人职责范围内的事项，应按有关规定及时办理，不属于本人职责范围内的，应按“一次性告知”的要求，耐心做出解释，并告之办事要求，及时帮助求助人找到承办部门。

三、实行限时办结制。凡证件齐全合法有效的办理初始登记、转移登记3个工作日内办结；抵押登记、拆迁许可、商品房预售许可3个工作日内办结；变更登记、房屋租赁登记备案1个工作日内办结。

四、保持廉洁从政。严格遵守中央、省、市、县制定的廉政建设规定，严格执行物价核定的收费标准，坚持依法行政，秉公办事，严禁接受当事人的请吃、红包、烟酒等。

五、健全监督举报机制。设立投拆意见箱，当事人对办事人员工作作风方面的意见建议，可秉着实事求是、相互尊重的原则，写清办事人员工作代码和具体事实，放入意见箱内进行投诉。

六、实行责任追究制。当事人投诉办事人员态度恶劣或索拿卡要，经调查属实，视情节轻重分别给予经济处罚或纪律处分。