一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定要求，编制本年度郑州市城市管理局政府信息公开工作报告，本报告主要由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

（一）加大主动公开力度

1.围绕中心工作，不断强化正面宣传力度。围绕“路长制”、绿化、环卫、共享单车治理、垃圾分类、渣土车规范管理等中心工作，广泛开展深层次多角度系列报道，各类媒体刊发正面宣传报道4843篇。特别是在疫情防控工作中，根据疫情消杀、垃圾处理及复工复产不同特点，环卫部门提前安排，周密部署，受到央媒多次关注报道，其中，郑州市创新实施“市容环卫消毒消杀”和“废弃口罩处置举措”5次受到央视《新闻直播间》、人民日报等央媒报道，全国网友更是点赞“‘郑州模式’可复制”；人民网关注报道全市道路消杀现场；《焦点访谈》节目以“关注河南‘战疫’中的平凡英雄、点赞洁净郑州的马路天使”为题，对郑州市环卫工人在抗击疫情工作中平凡而感人的故事进行了专题讲述等。据不完全统计，中央、省级、市级新闻媒体共刊发城市管理系统疫情防控正面宣传报道627篇。

2.与媒体深度合作常态化。联合郑州报业、郑州电视台搭建常态化宣传专栏，跟踪报道城市精细化管理各方面工作，充分发挥市属媒体助政作用，持续刊播动态信息，为城市管理工作开展营造舆论氛围。《聚焦路长》（《聚焦双改》）栏目共制作节目110期，播发330期。

3.公众参与活动开展频繁。今年以来局系统各单位开展“城管进社区”“市民看城管”活动90次，主要围绕党员干部深入社区抗击疫情、“绿城啄木鸟”志愿服务、垃圾分类活动宣传、守好“复工复产”关、河道防溺亡演练、萌娃看污水净化、市民看隧道消防演练等内容，逐步提高市民对城市管理的知晓率和参与度。

（二）积极推进依申请公开

根据新《条例》要求，不断加强和规范依申请公开工作，2020年，我局共收到信息公开申请35件，均按规定时间办结，未发生因依申请公开引起行政复议或行政诉讼的案件。

（三）做好政府信息管理

2020年，按照《郑州市人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的通知》，我局制定发布了综合执法领域和市政服务领域基层政务公开标准指引，梳理公开了综合执法领域和市政服务领域基层政务公开标准目录，完成了郑州市基层政务公开平台的信息上传和录入。在信息标准化方面，严格按照郑州市人民政府新制定的主动公开基本目录发布进行政务公开。我局积极完善信息公开工作制度，认真落实相关要求，对主动公开的政府信息，均严格执行保密审查，确保政府信息公开的规范。

（四）抓牢平台建设

加强平台整合，充分发挥新媒体平台作用。局官方微信号坚持每天推送工作动态等信息，共推送信息804条。@郑州市城市管理局 共发布微博3083条，回复网友评论3536条，微博及评论被网友阅读总量868万。共回复处理网友各种问题1890余件，其中职能内问题近1280余件。局心通桥网络问政平台共收到网友问题166件，办结166件。局长信箱共收到信件1242件，已办理回复1242件。局门户网站全年上报郑州市人民政府网信息275条，上报郑州市政府信息公开系统信息204条，严格按照郑州市政府部门网站建设考核标准完成局官方网站运营工作，更新各类信息1070条。

（五）夯实公开监督保障机制

我局将政府信息与政务公开落实情况纳入本年度绩效评估考核指标，配齐工作人员，及时公开各类信息。2020年先后获得人民网“2019年政务指数·微博影响力报告”—全国十大城管微博、2019年度全省住建系统信息宣传工作先进单位、2019年度郑州市政府信息及政务公开工作先进单位、全市政务新媒体优秀原创作品等荣誉。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）公开内容方面

政府信息公开的内容有待进一步加强。下一步将继续加大信息公开力度，充分运用各种宣传手段，多主体、多渠道、多形式地开展全方位、立体式、持续性的正面公开与报道，并依托郑州市属媒体新闻专栏，为双改工作发声助力。

（二）公开形式方面

政府信息公开的形式需要继续深化。根据局2021年各项重点工作推进进度和市民、媒体关注的热点问题，适时召开新闻通气会、新闻发布会等，及时回应市民媒体关切，持续开展“市民看城管”、“城管进社区”等活动。

（三）队伍建设方面

信息公开和宣传队伍的力量有待加强。下一步将定期邀请媒体专业人士来我局进行新媒体素养培训，熟练掌握抖音、今日头条号等新媒体宣传手段，凝聚全系统力量，讲好城管故事，树立郑州城管良好形象。

六、其他需要报告的事项

无。