丛书序

前言

第1篇 质量管理概论

第1章 绪论

1．1 质量的重要性与概念

1．1．1 质量的重要性

1．1．2 质量的定义

1．1．3 质量概念的演变

1．2 质量管理的发展历程

1．2．1 质量检验阶段

1．2．2 统计质量控制阶段

1．2．3 全面质量管理阶段

1．2．4 质量管理的规范化和标准化阶段

1．3 各国质量管理模式

1．3．1 美国的质量管理

1．3．2 日本的质量管理

1．3．3 欧洲的质量管理

1．3．4 我国的质量管理

习题

第2章 质量管理基本理论

2．1 质量管理的概念与术语

2．1．1 过程

2．1．2 产品

2．1．3 组织

2．1．4 质量管理

2．1．5 质量方针

2．1．6 质量目标

2．1．7 质量策划

2．1．8 质量计划

2．1．9 质量控制

2．1．10 质量保证

2．1．11 质量改进

2．2 产品质量的形成

2．2．1 质量环

2．2．2 质量螺旋

2．2．3 质量杠杆

2．3 质量管理的基本理念与方法

2．3．1 朱兰三部曲

2．3．2 PDCA循环

2．3．3 戴明14点

2．3．4 六西格玛

2．4 质量管理的基本原则

习题

第2篇 质量管理体系

第3章 质量管理体系

3．1 质量管理体系概述

3．1．1 质量管理体系的产生背景

3．1．2 质量管理体系的概念

3．1．3 质量管理体系的内涵

3．1．4 质量管理体系的目标和任务

3．1．5 建立质量管理体系的意义

3．2 质量管理体系的结构与要素

3．2．1 质量管理体系的基本组成

3．2．2 质量管理体系的结构

3．2．3 质量管理体系的要素

3．3 质量管理体系文件

3．3．1 质量手册

3．3．2 质量管理体系程序

3．3．3 其他质量文件

习题

第4章ISO9000质量管理体系

4．1 ISO9000质量管理体系的演变

4．1．1 1987版质量管理体系

4．1．2 1994版质量管理体系

4．1．3 2000版质量管理体系

4．1．4 2008版质量管理体系

4．2 ISO9000质量管理体系的组成

4．2．1 2008版IS09000系列标准结构

4．2．2 2008版ISO9000系列核心标准

4．3 ISO9000质量管理体系的认证

4．3．1 质量管理体系的认证概要

4．3．2 质量管理体系标准

第3篇 统计质量控制

第4篇 产品生命周期质量管理

参考文献

附录2100433B