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(Quality loop)
质量环 Quality loop(也机为质量螺旋即quality spira)
朱兰博土提出,为了获得产品的合用性,需要进行一系列工作活动。也就是说,产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的,同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高,所以也称为质量进展螺旋。
国际标准ISO8402已经为质量环定义:
从识别需要到评价这些需要是否得到满足的各个阶段中,影响质量的相互作用活动的概念模式。