一、标准化概论

（一）标准化基本概念

（二）标准化发展历程

（三）标准化原理与方法

（四）标准化重要性与作用

（五）标准化发展趋势

（六）标准化及其战略

二、标准体系

（一）标准体系的概念

（二）标准体系的结构及特征

（三）标准体系表

（四）团体标准

三、标准化管理体制

（一）法律法规体系

（二）标准的管理

（三）标准化技术委员会

（四）标准化研究机构

四、标准的制定

（一）标准的分类与分级

（二）标准制定的原则

（三）标准制定程序

（四）标准编写方法

（五）标准质量要求

五、服务业标准化试点

（一）服务业标准体系的建立

（二）标准的收集和制定

（三）服务标准体系实施

（四）标准实施评价

（五）持续改进

（六）品牌创建

（七）记录归档

六、标隹的宣贯、实施与监督

（一）标准宣贯

（二）标准的实施

（三）标准实施监督

七、采用国际标准与国外先进标准

（一）国内外参与国际标准化工作的情况

（二）采用国际标准的概念

（三）采用国际标准的意义

（四）采用国际标准的基本原则

（五）一致性程度及其表示方法

（六）采用国际标准的方法

（七）企业采用国际标准和国外先进标准

八、标准与国际贸易

（一）国际贸易的基本概论

（二）标准与国际贸易的关系

（三）标准与技术性贸易措施

（四）标准在国际贸易中的作用

附录

参考文献 2100433B