（一）响应分级

突发事件发生时，按照分级负责、快速反应的原则，通信保障和通信恢复应急响应工作划分为四个等级：

Ⅰ级：突发事件造成多个乡镇通信故障或大面积骨干网中断、通信枢纽楼遭到破坏等重大影响，及上级下达的重要通信保障任务，由县指挥部负责组织和协调，启动本预案。

Ⅱ级：突发事件造成部分乡镇电信企业通信故障或上级下达通信保障任务时，由县指挥部负责组织和协调，启动本预案。

Ⅲ级：突发事件造成少数乡镇电信企业多点通信故障时，由相关电信企业负责相关的通信保障和通信恢复应急工作，启动电信企业的通信保障应急预案。

Ⅳ级：突发事件造成个别乡镇电信企业局部通信故障时，由相关电信企业负责相关的通信保障和通信恢复应急工作，启动电信企业的通信保障应急预案。

（二）应急处置

本预案重点考虑发生Ⅰ级、Ⅱ级突发事件时的应急处置工作。

1、信息上报和处理

突发事件发生时，出现重大通信中断和通信设施损坏的企业和单位，应立即将情况上报县指挥部。县指挥部接到报告后，应在1小时内报上级机构。

县指挥部办公室获得突发事件信息后，应立即分析事件的严重性，及时向县指挥部提出处理建议，由县指挥部进行决策，并启动本预案。需要上级政府进行协调的，应立即上报上级政府。

启动本预案时，相应的电信企业应提前或同时启动本级预案。

2、信息通报

在处置Ⅰ级、Ⅱ级突发事件过程中，县指挥部办公室应加强与通信保障应急任务下达单位或部门及相关电信企业的信息沟通，及时通报应急处置过程中的信息，提高通信保障和通信恢复工作效率。

各电信企业应将相关信息及时通报与突发事件有关的政府部门、重要单位和用户。

3、通信保障应急任务下达

发生Ⅰ级、Ⅱ级突发事件时，县指挥部办公室按照县指挥部的指示，以书面或人工传递等形式向电信企业主要负责人和各相关乡镇下达任务通知书。接到任务通知书后，各电信企业应立即传达贯彻，成立现场通信保障应急指挥机构，并组织相应人员进行通信保障和通信恢复工作。

4、通信保障应急工作要求

相关乡镇和各电信企业收到任务通知书后，应立即开展通信保障和通信恢复应急工作。具体要求如下：

（1）通信保障及抢修遵循先上级、后地方，先重点、后一般的原则；

（2）应急通信系统应保持良好状态，实行24小时值班，所有人员应坚守工作岗位待命；

（3）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况；

（4）相关电信企业在执行通信保障任务和通信恢复过程中，应顾全大局，积极搞好企业间的协作配合，必要时由县指挥部进行统一协调；

（5）在组织执行任务过程中，现场通信保障应急指挥机构应及时上报任务执行情况。

5、通信保障应急任务结束

通信保障和通信恢复应急工作任务完成后，由县指挥部下达解除任务通知书，现场应急通信指挥机构收到通知书后，任务正式结束。

6、调查、处理、后果评估与监督检查

县指挥部办公室负责对特大通信事故原因进行调查、分

析和处理，对事故后果进行评估，并对事故责任处理情况进

行监督检查。

7、信息发布

由县指挥部办公室负责有关的信息发布工作。

8、通信联络

在突发事件应急响应过程中，要确保应急处置系统内部机构之间和部门之间的通信联络畅通。通信联络方式主要采用固定电话、移动电话、会议电视、传真等。