金亿家具在正常使用情况下,电脑桌、网吧椅、钢架沙发椅所有部件保修三至五年、沙发骨架保修二至三年;按摩沙发、沙发皮料、布料、海绵保修一至二年,终身维护。
因拆迁或其它原因,需要更换地方,金亿家具将为您提供搬迁服务。桌椅在使用一段时间后,想更换新桌椅,将为您提供折价回收服务。
在您选购商品的初期,金亿家具会为您提供保养手册,在您使用过程中,还可以随时咨询金亿家具的客服部为您服务。
保修期内或之后,若收到您有关售后服务的电话后,专业人员将五个工作日内到达现场为您解决,若因问题严重无法短时间解决的,客服也将在24小时内回复解决时间及具体办法。保修期之后,因商品的质量问题(人为损坏或不可避免的自然灾害除外)而影响客户使用的,将不收取任何服务费和零件费为您维护,客户只需支付成本费用。
定期回访、持续服务;金亿家具将电话、上门的形式对您进行定期回访,定期保养,真正做到“保养重于维修”;如出现非质量问题而造成的商品或零配件简单损坏,金亿家具将免费维修,情况较复杂的,您只需支付成本费用即可得到专业的维修服务。 2100433B