鼎茂以“让城市更美好,让幸福更简单”为使命,在打造的专业团队,高端的房产资源,上乘的服务品质的三效配合下,稳健发展,从而实现以郑州为立足点面向河南省乃至全国发展。
尊重人才,打造专业团队。鼎茂不仅在新员工入职时进行系统的培训,而且平时从各个方面不断地提升每个员工的专业能力和团队意识、大局观,逐步形成专属于鼎茂的团队风格和气氛,赋予团队不同于其他团队的精神。鼎茂的每个团队的各个层级都有明确的职责。完善的团队工作纪律,并配合奖惩措施,对各个层级的员工进行监督,激励每个员工认真工作,以团队、公司利益为重。
鼎茂制定严格统一的系统化质量标准和管理体系,对从立项报批、勘察设计、策划销售到施工、监理、验收交付、物业服务的整个过程的各环节进行全面质量监督、检查和管理;对施工队伍、监理队伍进行严格筛选,落实质量责任制;非常重视各分项、分部工程控制节点的严格验收,尤其是隐蔽工程的严格把关;积极加大质量监督的抽查比例和力度,对发现的问题及时责令整改、处罚。
鼎茂始终坚持“客户的满意,鼎茂的追求”,服务客户从看房、交房、居住的各个环节,提供全方位的服务。以客户为中心,建立完善的客户服务体系,将散落的服务资源进行整合,形成企业级的制度、统一的服务理念,实现信息对称,与客户及时沟通,真正为客户提供全面、专业的服务。