开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。
社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。
如何体现以人为本：
一是要充满亲情和亲近感的服务；（接待、问题处理。。。）
二是要为业主提供尽可能多的服务；（代收、代办业务、开展多种活动和服务。。。）
三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据；（开展满意率、满意度调查。。。）
开展社区文化建设的几种途径：
一是公司统一组织；（文艺演出。。。）
二是管理处自行组织；（露天舞会、儿童才艺比赛。。。）
三是“业委会”自发组织；（义务会诊、舞会。。。）
四是“业委会”与管理处联合组织。（运动会、旅游、书画班。。。）2100433B
