第一章 物业管理基础知识
知识梳理
延伸与理解
本章练习
第二章 物业管理与服务的民事主体
知识梳理
延伸与理解
本章练习
案例分析
技能训练
拓展训练
第三章 物业管理与服务的实施过程
知识梳理
延伸与理解
本章练习
案例分析
技能训练
拓展训练
第四章 物业管理招投标与质量管理
知识梳理
延伸与理解
本章练习
案例分析
第五章 住宅小区的物业管理
知识梳理
延伸与理解
本章练习
案例分析
第六章 写字楼的物业管理
知识梳理
延伸与理解
本章练习
案例分析
第七章 商业场所的物业管理
知识梳理
本章练习
案例分析
第八章 工业区的物业管理
知识梳理
本章练习
案例分析
第九章 常见特种物业的物业管理
知识梳理
本章练习
案例分析
附录一 业主入住办理工作单
附录二 收楼须知
附录三 业主情况登记表
附录四 业主手册2100433B
