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王青兰、柯木林主编的《物业管理运作指南(第2版)》共有十三章。变动比较大的为“综述”、“物业设备管理”等章节;因增加了新的章节,原来第十二章“物业管理运作流程图”的内容,修改后作为“附录”放在全书*后。 2100433B