前言
第一篇 班组管理基础篇
第一章 管理与班组管理
第一节 认识管理
第二节 班组管理
第三节 班组长角色定位
第二章 班组长角色定位
第一节 班组长的领导艺术
第二节 班组长的授权艺术
第三节 班组长的决策艺术
第四节 班组长执行力的提升
第二篇 班组建设篇
第三章 看板管理与定置管理
第一节 看板管理的概述
第二节 看板的制作
第三节 定置管理
第四章 创新型班组建设
第一节 创新的基本概念
第二节 培育员工的创造性思维
第三节 班组创新管理
第四节 班组QC活动
第五节 班组内系统解决问题的方法
第五章 班组绩效管理
第一节 建立卓越绩效管理系统
第二节 绩效管理的决定性因素
第三节 关键绩效指标的设定
第四节 绩效管理过程
第五节 班组绩效管理实务
第六章 电力企业班组安全管理
第一节 安全对电力生产的重要性
第二节 电力安全管理的定义
第三节 影响班组安全管理要素
第四节 习惯性违章
第五节 班组安全管理工作
第六节 案例分析
第七章 企业文化与班组文化建设
第一节 企业文化的定义
第二节 企业文化的内涵与功能
第三节 企业文化的结构
第四节 班组文化建设
第五节 国家电网公司企业文化
第三篇 班组管理提升篇
第八章 有效沟通
第一节 认识沟通
第二节 有效倾听
第三节 有效表达
第四节 有效沟通技巧的运用
第九章 有效激励
第一节 认识激励
第二节 激励的理论基础
第三节 激励的作用、类型和机制
第四节 有效激励的艺术
第五节 如何进行有效激励
第十章 电力应用文写作
第一节 电力应用文写作概述
第二节 公文写作
第三节 事务文书写作
第四节 电力生产管理应用文
第五节 宣传报道应用文——消息
附录A 供电局班组绩效管理实施办法(模板)
附录B 应用文有关术语注释(按音序排列)
附录C 国家电网公司班组建设三十条重点要求
参考文献2100433B
