组织结构与制度

a)知识管理活动是组织业务流程中的组成部分。知识管理活动应为增值的、清晰的、可交流的、可理解的和可接受的。

b)组织应制定出知识管理运作程序，设置与知识活动相关的工作角色和职责范围。组织知识管理的组织制度包括：知识管理的组织结构、知识管理的流程及运行制度、知识管理考核激励制度。

组织文化

a）组织应为不同业务领域、不同知识的所有者之间提供沟通交流的环境和氛围。知识在很大程度上依赖于个体，需要在组织内形成一种具有激励、归属感、授权、信任和尊敬等机制的组织文化，才能使所有员工做到知识的创造、积累、共享及应用。

b)组织应为包括决策人员、管理人员、操作人员等在内的全体员工创造良好的文化氛围，参与知识共享与创新。

c)组织应在鼓励员工共享个人知识的同时，通过实践社区、共同兴趣小组、学术交流、研讨等各种形式促进员工在组织内获得个人发展。

技术设施

a)知识管理的实践需要技术基础设施的支持。现在的信息通信技术使得知识的获取、发布和查找越来越方便。技术设施应致力于支持知识活动的不同环节，此类技术包括数据挖掘与知识发现、语义网、知识组织系统等。

b)技术设施应满足功能需求，并且是易于使用的、恰当的、标准化的，这样知识管理才得以真正的运作。