第一篇矿山企业后勤现代他论第一章生活后勤系统与主体分离后的生存发展之路第二章推进国有企业分离办社会职能第三章后勤资源的最佳配置第四章构筑后勤产业群第五章特色的企业后勤管理模式第六章增强市场竞争力第七章深化改革创新机制勇闯市场创造效益第八章加快产权制度改革促进多种经营持续健康发展第九章后勤文化建设

第二篇矿山企业后勤管理组织框架第一章后勤管理的基本职能第二章后勤组织的体制与形式第三章后勤组织系统第四章后勤队伍建设第五章后勤目标管理

第三篇现代矿山企业后勤主管的基本素质要求第一章后勤主管的形象素质要求第二章后勤主管的心理素质要求第三章后勤主管的知识和专业素质要求第四章后勤主管的能力素质要求第五章后勤主管的职业道德素质要求

第四篇矿山企业后勤主管的领导与管理艺术第一章后勤主管工作基础第二章后勤主管的用权的艺术第三章后勤主管的用人的艺术第四章后勤主管的决策的艺术第五章后勤主管的协调关系的艺术第六章日常管理的艺术第七章激励下属的艺术第八章后勤主管做好参谋与进谏的艺术第九章后勤主管的语言艺术第十章后勤主管指导工作的艺术第十一章后勤主管的监督检查艺术第十二章后勤主管的晋升艺术

第五篇矿山企业后勤主管的改革与创新理念第一章后勤管理改革的必然性第二章后勤管理改革的目的、方向和原理第三章后勤管理改革的运作方向第四章财务会计管理创新第五章人力资源管理创新第六章物资设备管理创新第七章物业管理创新第八章饮食服务管理创新第九章后勤党建工作与思想政治

第六篇矿山企业后勤主管的岗位职责与工作规范第一章后勤主管的岗位职责第二章后勤主管的工作职责与权利第三章后勤日常事务管理工作规范第四章办公室管理工作规范第五章会议管理工作规范第六章后勤行政规章制度管理工作规范第七章物资财产管理工作规范第八章基建工程与房产管理工作规范第九章人事管理工作规范第十章员工食宿与文体管理工作规范第十一章福利与薪资管理工作规范第十二章车辆管理工作规范第十三章矿山企业文化管理工作规范第十四章安全管理工作规范第十五章绿化与环境管理工作规范第十六章协调沟通管理工作规范第十七章出差与接待管理工作规范

第七篇矿山企业后勤工作流程的自我管理第一章后勤管理制度与组织结构设计第二章日常事务管理与协调沟通第三章办公日常管理流程第四章办公自动化管理流程第五章会议管理流程第六章公文收发管理流程第七章档案管理流程第八章出差接待管理流程

第八篇矿山企业后勤工作岗位责任的确立与后勤工作制度建设第一章后勤岗位职责的确立第二章后勤管理规章制度第三章后勤岗位工作规范第四章后勤行政计划第五章综合办公制度第六章会议制度第七章办公用品管理制度第八章值班制度第九章出差管理制度第十章其他日常事务管理制度

第九篇矿山企业后勤服务质量标准与考核第一章车辆管理质量标准与考核第二章后勤接待管理质量标准与考核第三章基本建设工程管理质量标准与考核第四章房产及物业管理质量标准与考核第五章后勤基础设施管理质量标准与考核第六章宿舍管理质量标准与考核第七章食堂管理质量标准与考核第八章招待所管理质量标准与考核第九章退休人员管理质量标准与考核第十章生活福利管理质量标准与考核第十一章医疗卫生保健管理质量标准与考核第十二章计划生育管理质量标准与考核第十三章幼儿园、托儿所管理质量标准与考核第十四章安全生产管理质量标准与考核第十五章治安管理及消防管理质量标准与考核第十六章环境卫生与绿化管理质量标准与考核

第十篇矿山企业后勤人力资源规范化管理第一章人力资源管理制度与办法第二章员工招聘与录用管理制度第三章人力资源开发制度第四章绩效考核制度第五章薪资管理制度第六章福利管理制度第七章后勤工作人员的激励

第十一篇矿山企业后勤财务规范化管理第一章财务综合管理制度第二章资金管理制度第三章固定资产管理制度第四章财务控制与稽核审计第五章利润中心管理制度第六章会计出纳管理制度第七章账款票据管理制度

第十二篇矿山企业后勤服务的社会化运作与监控第一章后勤社会化概述第二章后勤资产评估与清查第三章后勤社会化产权管理第四章后勤社会化组织设计与收费设计第五章后勤社会化形象设计第六章后勤社会化项目招标投标第七章后勤社会化监控机制2100433B