本书的另一个备选标题可以是《办公室中的浪费——精益最后的决战前线》。鲍·凯特和德鲁·劳克尔已经完成了一项雄心勃勃的任务——完成了这本能给读者带来实惠的书：用最少的浪费为客户创造最大的价值。
一家企业中存在着多少浪费呢？换句话说，我们每个人每天所做的事，有多大比例是确实能为客户创造价值的呢？如果想以这样的衡量方法来量化浪费的话，这种努力本身无疑就是一种浪费，而且是一种巨大的浪费。我敢肯定，如果问我们的工作有多少是能直接为客户提供价值的，得到的必定是响亮而明确的回答：少得可怜！
自从1989年《改变世界的机器》和1997年《精益思想》两本书出版问世以来，全世界成百上千家的公司已经主动开始在其运营中消除浪费。一些公司取得了巨大的成功，但另外一些则备感挫折，进展缓慢，甚至感觉根本没有任何效果。不论成功与否，这些公司都把大量的精力花在了生产车间和其他直接的运营部门里。
