现在,“执行力”在世界级大公司被看得尤其重要。公司的各项战略规划,各项业务计划,各种改进方案,通过执行才能创造出实质性的价值。如果失去了执行力,则各项战略规划、各项业务计划、各种改进方案就失去了得以变成现实的可能,企业也就失去了长久生存、发展和成功的必要条件。
我们这里说的“执行力”指的是组织执行力。有研究结果表明,目前中国本土的企业大多数缺乏组织执行力。而且同样有研究结果表明,凡是业绩卓越的公司,尤其是那些世界上最受推崇的公司,他们无一例外地都表现出卓越的组织执行力。
那什么是组织执行力呢?
组织执行力就是企业的战略实施能力,是对企业的各种资源经过有效整合而形成的成功实现组织战略的综合能力。组织执行力的强弱直接决定了企业战略的实现程度、实现速度和调整速度。执行力与战略是相辅相成的。没有好的战略,执行力越强,企业可能失败的越惨。没有很强的执行力,战略再好,也只能是水中花镜中月。
组织执行力包括由心态、工具、角色和流程四个基本要素构成,这四个要素结合在一起,交互作用,共同构成了组织执行力。而心态要素作为构成组织执行力的第一要素,是影响组织行为的第一要因,是组织能力外化为组织实践的内在动力源。
中国玩具批发网将诚信作为公司的一个基本方针,认为“诚信是中国玩具批发网取得业绩的基石,使我们能够提供优质产品和服务、与客户和供应商建立坦诚的关系,并在竞争中不断取胜。中国玩具批发网信守道德,以寻求竞争的优势。”并在《员工手册》和《诚信精神与政策-我们的承诺》中,对公司的任何一名员工在与各种利益相关者进行职务交往时所应该持有的态度做了非常详尽的规定,例如在与客户和供应商的关系方面,对于不当支付、国际贸易管制、防范洗钱、隐私权等都进行了详细的规定,为所有职员在与客户和供应商进行商务往来时,准确判断自己的行为是否与公司的立场和信念相一致提供了评判的基础和标准。
而国内的公司,比如以柔情文化著称的万科和以刚毅文化闻名的华为,在组织心态方面也已经达到了信念的程度。万科一直提倡“专业化 规范化 透明化=万科化”,并在《万科职员职务行为准则》中,将规范经营作为所有万科职员必须遵守的一个基本行为标准进行了的详细描述。而华为,则一贯倡导员工要爱公司、爱自己的亲人,并将其作为公司的一项核心价值观在《华为公司基本法》第一章“公司宗旨”的“核心价值”第四条中予以正式的确认。
同时,心态要素的强度可以分为态度、激情、信念三个等级,和组织、团队和人员三个层面。心态的第一个等级是态度,它指的是对特定对象的情感判断。对于一个组织来说,则指组织如何看待所有的利益相关者,包括客户、股东、员工、供应商、竞争对手、社会团体以及政府机构等。一个组织如何看待这些利益相关者,直接决定了这个组织的价值取向、战略目标、市场定位、业务策略等各方面的管理实践。心态的第二个等级是激情,是超乎态度的一个等级,此时的群体行为具有一种强烈的爆发性特征,对于一个组织来说,则指组织对各种利益相关者所持有的态度通过各种组织行为不断表现出来,并且在实践的过程当中,经常进行自我审视,并及时进行自我调整的一种状态。第三个等级是信念,是指企业所秉承的对各种利益相关者的看法已经居于组织潜意识的层面,组织在各种行为当中完全不用刻意的提醒自己应该用何种视角来看待各种利益相关者,这些看法已经内化于一个企业的群体思维当中,组织在如此行为的过程中倾向于表现出一种近乎于宗教信仰般的狂热。这三个等级在组织、团队和人员三个层面均有所表现。
组织执行力就像是WINDOWS操作系统的性能,是决定个体执行力能否淋漓尽致发挥的基础平台。而建立强有力的组织心态,则是组织执行力的动力之源,是确保企业按照正确的方向和方式运作的基础。