第一部分入门篇

绪言：厚积薄发拨云见日——写给步入绩效考核岗位的HR伙伴们

第1章绩效管理与绩效考核

1.1绩效管理的主要目标

1.2绩效考核管理体系

第2章绩效计划制订

2.1绩效目标设定

2.2绩效指标的设定

2.3绩效衡量标准

2.4绩效指标的权重

2.5绩效行动计划

2.6绩效计划的沟通

第3章绩效过程管理

3.1绩效过程的日常管理

3.2绩效沟通与辅导

第4章绩效考核实施

4.1为推进绩效考核“松土”

4.2员工绩效考核实施流程

4.3绩效考核的组织与职责

4.4选择合适的考核模式

4.5绩效考核启动

4.6员工绩效考核数据的收集

4.7员工考核结果的确定

第5章员工绩效反馈与改进

5.1绩效反馈的方式与适用场景

5.2绩效面谈

5.3绩效结果公示

5.4绩效改进

第6章员工绩效投诉的处理

6.1绩效投诉的类型和处理技巧

6.2绩效投诉的处理过程

第7章员工绩效考核结果应用

7.1员工考核结果应用方向

7.2绩效考核结果应用于薪酬

7.3绩效考核结果应用于培训与开发

7.4绩效考核结果应用于人员调配

第8章员工绩效考核管理工具

8.1量表法

8.2比较法

8.3描述法

第9章关键要素考核表的设计

9.1分层分类的考核设计

9.2考核表的设计

第10章中基层管理者岗位分析

10.1中基层管理者的岗位特点

10.2中基层管理者的岗位角色

10.3中基层管理者的岗位职责

10.4中基层管理者的岗位要求

第11章中基层管理者绩效考核量化设计

11.1中基层管理者绩效考核设计

11.2战略发展领域管理者量化考核

11.3技术研发领域管理者量化考核

11.4采购供应领域管理者量化考核

11.5生产领域管理者量化考核

11.6营销领域管理者量化考核

11.7人力行政领域管理者量化考核

11.8财务领域管理者量化考核

第12章专业技术类员工绩效考核量化设计

12.1专业技术类员工绩效考核管理办法

12.2技术研发领域岗位员工量化考核

12.3采购供应领域岗位员工量化考核

12.4生产领域岗位员工量化考核

12.5质量领域岗位员工量化考核

12.6营销领域岗位员工量化考核

12.7人力行政领域岗位员工量化考核

12.8财务领域岗位员工量化考核

第13章操作辅助类岗位绩效考核量化设计

13.1操作辅助类员工绩效考核管理办法

13.2生产操作工量化考核

13.3库管员量化考核

13.4配送员量化考核

13.5导购员量化考核

13.6呼叫中心座席员量化考核

13.7前台接待量化考核

13.8行政文员量化考核

13.9行政司机量化考核

第14章特殊类型人员绩效考核

14.1特殊人才绩效考核

14.2特殊人员绩效考核

绪言:中坚力量从战略到执行——写给那些“有担当”的绩效经理

第15章战略绩效考核模式

15.1目标管理考核法

15.2360度考核法

15.3关键绩效指标考核法

15.4关键成功要素考核法

15.5平衡计分卡考核法

15.6基于素质的绩效考核法

15.7各类考核模式的选择与组合

第16章战略绩效体系设计

16.1确定公司使命、愿景和核心价值观

16.2确定公司战略与战略地图

16.3部门战略解码

16.4分解落实指标

第17章绩效指标体系建设与优化

17.1绩效指标体系构建

17.2绩效指标库建设与维护

17.3绩效指标的选取程序

第18章公司管理层绩效考核

18.1董事会考核

18.2公司高层管理团队绩效考核

18.3总经理CEO绩效考核

第19章绩效结果分析

19.1绩效结果分析方法

19.2员工绩效结果分析

19.3组织绩效分析

绪言：顶层设计创新之道——写给勇敢引领绩效变革的HRD们

第20章构建战略绩效管理体系的支持系统

20.1计划管理

20.2预算管理

第21章高绩效文化变革

21.1高绩效文化与绩效变革

21.2创建高绩效文化

第22章绩效管理信息系统建设

22.1绩效管理信息化的需求

22.2绩效管理信息系统的设计

22.3绩效管理信息系统推行的项目实施

第23章产业集团的绩效管理

23.1集团管理管控体系

23.2集团化绩效管理体系设计

第24章绩效管理的新趋势

24.1战略性绩效管理发展动态

24.2绩效管理和互联网思维

附录：企业常用绩效考核指标字典

后记：面向不确定未来的应对之道 2100433B