2、绩效管理就是将公司战略目标和经营目标传递到部门和员工,并通过部门和员工的努力实现目标。绩效管理由组织绩效管理和员工绩效管理有机组成,前者也称为组织绩效管理,后者也一般称为员工绩效管理。
3、绩效管理是战略的演绎与执行系统。企业战略目标转换为可衡量的业绩目标,并落实到各级部门;通过有效的管理控制和激励机制,牵引各级管理者实现经营和战略目标。“平衡记分卡”、“关键结果领域KRA”、“关键绩效指标KPI”是常用的业绩管理工具。
4、结合多年的咨询实践,深入研究国际绩效管理发展的趋势,在中国企业创新性地提出了“标杆基准法”、“成功关键因素法”、“鱼骨图分析法”等绩效管理模式,并针对企业不同的发展阶段、战略定位、组织与人员特征等,从企业战略出发,选择适当的方法、工具与流程,建立分层分类的绩效指标体系与考核方式,系统构建企业的绩效管理体系。
1、没有建立起部门和个人的KPI
2、缺乏科学的绩效管理流程和方法。
3、制定KPI主要依据部门的职责及个人经验,与战略没有形成关联
4、制订的指标比较空虚,难以量化,“指标不应是一两个人坐在那里想出来的,要系统思考、一定要理顺思维”
5、目标值太高,未考虑现状,可行性不够,“年度计划的目标太高了,如合格率目标90%,实际上只有80%”
6、单纯扣罚式的考核机制,导致员工的不满
7 、缺乏数据基础和统计系统,考核数据收集不准、不齐,不知道如何评分
8、绩效考核未与薪酬有效挂钩,“不管进步也好,退步也好,绩效考核还是一个样,做好做坏一个样”
9、考核流于形式
10、将绩效管理等同于绩效考核,没有把绩效管理看成一个绩效计划-辅导-考核-反馈、结果运用的过程
11、公司缺乏绩效管理的基础-绩效管理没有与运营管理相结合,没有与计划和预算管理流程相结合
12、缺乏等级区分和比例控制
13、管理者缺乏绩效管理理念和技能
14、考核缺乏重点
15、缺乏绩效分析、缺乏绩效沟通
16、考核低等级向新员工集中
1、警惕“表格依赖症”。认为绩效管理等同于绩效考核,用简单的数字表格便可概括人的全部,导致企业管理激励性差,管理改革难以成功。
2、实施主体“角色错位”。忽略了绩效管理需要总经理、人力资源部经理、直线部门经理、员工共同参与,否则绩效管理将只见其“形”,不见其“实”。
3、绩效管理“包罗万象”。试图将公司管理的方方面面纳入绩效管理的范畴中,结果只是增加了绩效管理的难度,冲淡了绩效管理的主题。
4、上级领导忽视沟通。企业内部缺乏有效沟通的习惯、氛围和有效平台,忽视了从设定绩效目标到制定评价标准,再到工作过程中的及时反馈都需要上下级的充分沟通。
5、考评结果错误迭出。考评结果存在偏见和错误,主要有:“光环效应”,“近因效应”、“首因效应”、“推理错误”、“趋中效应”等方面,易挫伤员工积极性。