第 1 章 绩效考核业务流程与制度体系 / 1
1.1 绩效考核流程 / 2
1.1.1 如何设计绩效考核流程 / 2
1.1.2 流程图设计模板 / 5
1.1.3 绩效考核管理业务流程体系 / 7
1.2 绩效考核管理业务制度 / 13
1.2.1 如何制定制度 / 13
1.2.2 制度的编写要求 / 16
1.2.3 绩效考核管理业务制度体系 / 17
第 2 章 战略设计，目标落地 / 19
2.1 设定有利于企业发展的目标 / 20
2.1.1 如何设定企业经营目标 / 20
2.1.2 如何设定企业财务指标 / 21
2.1.3 如何设定企业生产业务目标 / 22
2.1.4 如何设定企业采购与供应管理目标 / 23
2.1.5 如何设定企业销售目标 / 24
2.1.6 如何设定部门绩效目标 / 25
2.1.7 如何设定岗位目标 / 26
2.1.8 如何设定企业的量化目标 / 29
2.1.9 如何设定定性目标 / 32
2.2 分解并落实部门目标 / 34
2.2.1 如何分解销售部门目标 / 34
2.2.2 如何分解生产部门目标 / 37
2.2.3 如何分解项目部门目标 / 38
第 3 章 构建指标，选择方法 / 41
3.1 编制企业绩效考核指标体系方案 / 42
3.1.1 企业绩效考核指标体系方案编制流程与制度 / 42
3.1.2 绩效考核指标数据库建立流程与制度 / 48
3.2 选择合适的绩效考核办法 / 57
3.2.1 MBO 考核流程与制度 / 57
3.2.2 KPI 考核流程与制度 / 61
3.2.3 BSC 考核流程与制度 / 65
3.2.4 OKR 考核流程与制度 / 70
第 4 章 落实战略，实施考核 / 77
4.1 充分准备实施绩效考核 / 78
4.1.1 绩效考核方案制定流程与制度 / 78
4.1.2 绩效考核小组组建流程与制度 / 80
4.2 高效实施绩效考核 / 82
4.2.1 绩效考核实施流程与制度 / 82
4.2.2 绩效考核申诉处理流程与制度 / 88
4.2.3 绩效面谈实施流程与制度 / 93
4.2.4 绩效考核结果应用流程与制度 / 99
4.2.5 绩效改进与提升流程与制度 / 107
第 5 章 高效实战之企业重要岗位人员绩效考核 / 115
5.1 高层管理人员绩效考核 / 116
5.1.1 高层管理人员绩效考核常见问题 / 116
5.1.2 高层管理人员绩效考核实施流程与制度 / 117
5.2 中层管理人员绩效考核 / 121
5.2.1 中层管理人员绩效考核常见问题 / 121
5.2.2 中层管理人员绩效考核实施流程与制度 / 122
5.3 基层管理人员绩效考核 / 126
5.3.1 基层管理人员绩效考核常见问题 / 126
5.3.2 基层管理人员绩效考核实施流程与制度 / 127
5.4 营销人员绩效考核 / 132
5.4.1 营销人员绩效考核常见问题 / 132
5.4.2 营销人员绩效考核实施流程与制度 / 133
5.5 研发人员绩效考核 / 138
5.5.1 研发人员绩效考核常见问题 / 138
5.5.2 研发人员绩效考核实施流程与制度 / 139
第 6 章 高效实战之企业关键业务事项绩效考核 / 147
6.1 安全生产绩效考核 / 148
6.1.1 安全生产绩效考核常见问题 / 148
6.1.2 安全生产绩效考核实施流程与制度 / 149
6.2 项目进度绩效考核 / 154
6.2.1 项目进度绩效考核常见问题 / 154
6.2.2 项目进度绩效考核实施流程与制度 / 155
6.3 项目质量绩效考核 / 160
6.3.1 项目质量绩效考核常见问题 / 160
6.3.2 项目质量绩效考核实施流程与制度 / 161
第 7 章 高效实战之企业核心部门绩效考核 / 167
7.1 销售部绩效考核 / 168
7.1.1 销售部绩效考核常见问题 / 168
7.1.2 销售部绩效考核实施流程与制度 / 169
7.2 质量管理部绩效考核 / 175
7.2.1 质量管理部绩效考核常见问题 / 175
7.2.2 质量管理部绩效考核实施流程与制度 / 176
7.3 业务技术部绩效考核 / 181
7.3.1 业务技术部绩效考核常见问题 / 181
7.3.2 技术部绩效考核实施流程与制度 / 182
7.4 生产车间业务绩效考核 / 186
7.4.1 生产车间业务绩效考核常见问题 / 186
7.4.2 生产车间绩效考核实施流程与制度 / 187
第 8 章 高效实战之热门企业绩效考核 / 195
8.1 电商企业绩效考核 / 196
8.1.1 电商企业绩效考核常见问题 / 196
8.1.2 电商企业绩效考核实施流程与制度 / 197
8.2 物流企业绩效考核 / 201
8.2.1 物流企业绩效考核常见问题 / 201
8.2.2 物流企业绩效考核实施流程与制度 / 202
8.3 销售企业绩效考核 / 208
8.3.1 销售企业绩效考核常见问题 / 208
8.3.2 销售企业绩效考核实施流程与制度 / 209
